NURO光 参考になった3種類の口コミ・評判を分析

NURO光を申し込む時に参考にした口コミ

 

ONUとTA

私は光回線の営業をしていた経験がありますので、インターネット回線に関しての知識はある方だと思っています。

 

ただ、今回導入を決めたNURO光然り、インターネット回線はカタログ上のスペックや営業マンのトークだけで判断するのは難しく、実際に使ってみないとその良し悪しがわからないため実際に使った人が書いた口コミ、評判を申し込み前に集めました。

 

その中でインターネット上で見つかるほとんどの口コミは実際に導入した証拠に乏しく、個人的には参考にならないと感じたので、私の場合はAmazon、価格コムに絞って確認し、併せてクラウドワークスと言うアンケートサービスを使って実際に使った人限定でアンケートを取ってみました。

 

※AmazonのレビューはAmazonで購入と明記されている事や、ネガティブな口コミも削除されずに残っているため信頼度が高いと私は判断しています。

 

このページでは、その時に調べた口コミ評判等をまとめています。また、私自身も現在はNURO光利用者ですので、集めた口コミ評判に対して私の主観で評価、分析してみました。

 

 

押さえておくべき評判は大きく分けて3つ

 

カタログ上のスピードや月額、工事費等の料金はNURO光のHPを見ればわかりますので、押さえておくべき口コミは実際に導入した人しかわからない事、特に知っておかないと後で後悔しかねない注意点のようなものを中心に探しました。

 

NURO光の料金、申し込み時のキャンペーン等に関してはこちらのページで他の光回線と比較して書いています。NURO光の料金、キャンペーン特典を他の光回線と比較

 

その結果、口コミで多かったのは3つです。
個人的にはこの3つを押さえておけば、NURO光を契約して失敗した・・やってしまった・・と感じる可能性はだいぶ減るのかなと思います。

 

1、工事に関する事
2、スピード(実際の速度)
3、どこから申し込むか(So-net NURO光公式 or NURO光の代理店)

 

 

工事に関する口コミ 評判を分析

 

Amazon、2ちゃんねる、価格コム等、どの口コミ・レビューサイトを見ても最も多い話題が工事に関する口コミでした。その中で、実際に導入した人がレビューした可能性が最も高いAmazonを例に取って見てみます。

 

NURO光レビュー

 

批判的なレビューである星1つと2つの11件の中で、ネガティブな評価をつけた理由は以下の通りです。

 

1、工事関係(工事日程、工事の連絡が遅い等) 7件
2、契約の変更、キャンセルを通知された 2件
3、購入者のミス、情報収集不足 2件

 

また、私自身がクラウドワークスのアンケートサービスを使って調べた結果、9件しか集まりませんでしたが、そのうち2人は工事の期間に関してネガティブな評価をしていました。工事内容や工事班の態度が悪い等と言った口コミはほとんど目にしませんでした。

 

アンケート

※画像はクラウドワークスでのアンケート結果の一部です。クリックすると字が読める大きさで表示できます。

 

圧倒的に多かったのは申し込んでから利用できるまでの期間の長さ

 

NURO光は申し込みからインターネット開通まで30日前後が目安と公式サイトに書かれています。ただ、物件や地域によってこの時期に差があるようで、早い方は2週間程度で終わったと肯定的なレビューをしています。私自身も自分の都合で工事予定を遅らせて申し込みから開通まで3週間ちょっとでした。

 

一方で、2ヶ月かかった、家の前までNURO光のケーブルが来ていないため再工事となり2週間余計にかかった、MDF(主配線盤)に空きがなく別途工事が必要になった等のレビューがAmazonにありました。

 

参考:So-netの人に聞いた「過去にマンション(集合住宅)で工事が遅くなった事例一覧」

 

また、So-netの方が言うには戸建ては9割以上、申し込みから開通まで1ヶ月以内でスケジュールが組めるとの事でした。

 

私自身、営業マンとして他社インターネット回線の工事に100件以上立ち会った経験から話すと、工事が延期になったりするのは建物が特殊だったり、ケーブルの空きがない、たまたま工事の枠が埋まっている(工事班が違う現場に取られている)等のイレギュラーなケースです。割合としては、予定通り30日以内で終わるケースが多いと個人的にも思います。

 

 

工事期間を早くするためにできる事

 

So-netの人に聞いた「過去にマンション(集合住宅)で工事が遅くなった事例一覧」の通り、工事期間が長くなったり中止になるのはほぼマンション(集合住宅)で、戸建ては大幅に工事が遅れる事はないと考えていいようです。

 

ただ、戸建てでも上に書いたようなイレギュラーなケースだとどうしても工事は遅くなります。

 

対策としては、まず申し込みの段階で初回の工事の予約をWEB上で取れるようになっていますのでここで予約を取る。また、集合住宅の場合、上記にあげたようなケースに当てはまると工事までの期間が延びます。

 

場合によっては、マンションプランでなく戸建てプランでの申し込みをすることも1つの選択肢ですNURO光 7階建てまでのマンションは戸建てプランを選びたい理由

 

 

申し込み先ごとの評判

 

NURO光もフレッツ光などと同様、どの媒体から申し込むかで主にキャンペーン特典が変わり、結果として最大5万円を超える料金差が出ますのでここは慎重に選ばないともったいないところだと思います。NURO光の申し込み先は大きく分けるとこの4つです。

 

1、NURO光公式サイト(So-net)
2、Amazon、価格コム
3、家電量販店(ノジマ電器
4、販売代理店

 

1番と2番はインターネット上から申し込め、量販店は店舗、代理店は対面営業のパターンもあればWEBサイト経由で申し込めるところもあります。

 

私が申し込んだ段階では、NURO光のキャンペーンは主にキャッシュバックがメインとなり、キャッシュバック金額が申し込み先によって変動していました。

 

具体的にはキャッシュバックの金額順に、販売代理店>NURO光公式サイト>Amazon>価格コム>家電量販店の順番です。

 

実際に私が行ったアンケートでは
代理店 4件
NURO光公式サイト 3件
価格コム 2件
Amazon、量販店 0件
と言う結果でした。

 

 

以外と知られていない代理店から申し込む際の注意点

 

まず、NURO光(So-net)と代理店はSo-netの関連会社ではなく全くの別法人です。代理店から契約した人でもけっこうな割合でSo-netから申し込みをしていると思っている方がいます。

 

そこを間違えると何が問題になるかと言うと、トラブル(特に契約内容)が起こった際にNURO光(So-net)に問い合わせても契約した先は代理店ですのでSo-netの方で対策を打ちづらくなります。

 

最もトラブルが起こりやすい事はキャンペーン特典(キャッシュバック)に関してです。So-netの公式サイトから申し込むと2万円or3万円のキャッシュバックですが、代理店のHPを見るとキャッシュバック5万円、8万円、中には10万円を超える業者もあります。

 

一見お得なのですがこれには落とし穴があり、キャッシュバックの条件として月額が24ヶ月かかるオプション契約や、キャッシュバック受取の手続きが複雑でそれを間違えるとキャッシュバックをもらえない等です。私が調べた代理店のキャッシュバックとその条件一覧表

 

 

結論:どこから申し込むべきか?

 

So-netの公式サイトと販売代理店のそれぞれの特徴を私の主観ですが表にまとめました。

 

So-net公式サイト

販売代理店

キャンペーン

※2万円or3万円キャッシュバック
・セキュリティソフト無料

・代理店によっては
5万円以上のキャッシュバック
・セキュリティソフト無料

工事費と月額

・月額4,743円(24ヶ月縛り)
・工事料金実質無料

・月額4,743円(24ヶ月縛り)
・工事料金実質無料

安全性


So-netなので契約内容はわかりやすく信頼性は高い


代理店によって信頼度が大きく変わる

 

メリット

キャンペーン特典が優秀
正規プロバイダの安心感、
トラブル対応、サポート品質が高い

キャッシュバック金額が高い
(有料オプション、その他の条件付きとなる
可能性大)

デメリット 特になし

・有料のオプションをつけられる可能性有
・トラブル対応、サポートは代理店次第
・数が多いため優良な代理店を探す手間がかかる


※月額料金、導入工事費等はSo-net公式と代理店間で差がありません。
※So-neのNURO光向け公式サイトは申し込みページによっては3万円のキャッシュバックが適用されない可能性あり。詳細はこちらにまとめています。

 

私も契約の際に数社の代理店とコンタクトを取りましたが、代理店が提示するキャッシュバック金額を全額もらうと有料のオプションが付いたり、友達の紹介が必要でした。

 

結果として、受け取れるキャッシュバック金額の純額(キャッシュバック-オプション料金等)がSo-net公式の3万円を上回る代理店を私は見つける事ができなかったので、So-netの公式(NURO光特設サイト)から申し込みをしました。

 

<NURO光特設サイト 3万円キャッシュバックページ>

 

探せばオプションなしでSo-net公式を上回るキャンペーンを打っている代理店を見つけられる可能性もありますが、代理店の数は多く当たり外れが大きい事、1社1社条件を確認して交渉をする手間がかかる事、申し込み後の信頼感等を考えると多少の料金差ならSo-netでいいのかなと個人的には思いました。

 

 

スピードに関する口コミ 評判を分析

 

9割近くが好評価

 

ネットのスピードに関しては、カタログ上のスペックで他の光回線を圧倒しています。実際にAmazon、価格コム等のレビューを読んだ感じでもスピードに関しては8割以上肯定的な評価をしていました。

 

特に、ADSLやWiMAX等のモバイル端末からNURO光に切り替えた人はスピード差を感じたと言うレビューが多かったです。また、私がクラウドワークスで取ったアンケートでもスピードに関してネガティブなコメントをしている人はいませんでした。

 

下の画像はアンケートの回答の一部です。クリックすると文字が読めるサイズで表示できます。

 

review review review

 

ただ、否定的なコメントがない訳ではなく、価格コムのレビューを50件ほどザーッと眺めましたが、auひかりから乗り換えたが早くなったようには感じない20Mbps出ない等の口コミもちらほらと見られました。

 

 

私の感想とスピードが遅いと感じる場合の対策

 

まず、私自身はひかり回線からの乗り換えですが、ネットサーフィンやYoutubeくらいの動画読み込みでは体感速度はほとんど変わらないと感じています。これは通常のネットサーフィンではデータ通信量が少ないため、ある程度のスピードが出ていればページを表示する速度の差は1秒以下になるため当然のことです。

 

私は2時間を超える動画などの1ギガを超えるデータを仕事で頻繁に受信(ダウンロード)します。ギガクラスのサイズになるとダウンロード速度は通常30〜1時間程度かかっていたものが早いと10分そこそこで終わるという感じで目に見えてスピードの差を感じます。

 

ONUとTA スピードを遅いと感じた時の対策

 

いちばん手っ取り速いのは無線(Wi-Fi)接続から有線(ケーブル)での接続に変える事です。これで一般的には倍から受信環境によっては10倍近くスピードが速くなります。

 

また、NURO光は工事の際に無線ルーターが内蔵されたモデム(ONU)を置いていくのですが、そのONUが新旧2種類ありその日に来た工事班が持っているONUが取り付けられるようです。ですので、これから契約する方は宅内工事の予約のタイミングでONUは新型を取り付けるように話しておくといいでしょう。

 

旧型のONUは450Mbpsまでしかでず、新型は1300Mbps(約1.3GB)まで対応しています。既に、旧型(F660T)が取り付けられている方はNURO光に電話をすれば取り替えてくれるとの情報をソースは2ちゃんねるですが見ました。

 

ONUとTA 使う時間帯を変えるとずいぶん速くなる

 

ネットのスピードは利用者が多ければ多いほど落ちます。

 

利用者数とネットのスピードの関係をイメージしやすい例えが、ネットを道路、ネットのスピードは道路の太さ(車線数)、利用者を車に例えて、いくら高速回線(大きい道路)でも利用者(車)が増えると渋滞(スピードが落ちる)というイメージです。

 

ネット利用者数は夕方から増え始め、22時がピークのようです。ですので、動画のダウンロードなどデータ通信量を食う作業は利用者が少ない午前中の早い時間や、深夜に行うとずいぶんスピードが変わります。例えば、翌日の仕事のデータや、オンラインゲームのアップデートを夜寝ているうちにしておくみたいな感じです。

 

NURO光を申し込むならキャンペーンを利用したい

NURO光 キャンペーン画像


NURO光を申し込む際は、キャッシュバックや工事料金が無料になるキャンペーンを利用して申し込む事をお奨めします。

キャンペーンを利用するかどうかで7万円前後の差が出ます。(キャッシュバック30,000円+工事費40,000円無料など)

また、キャンペーンも申し込み媒体によって変わりますので注意が必要です。