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地域別・物件別(戸建て・マンション)のNURO光の口コミ評判一覧

更新日:2018年11月22日 初回公開日:2016年8月9日

 

NURO光を利用中の方の口コミをクラウドソーシングサービスから集めました。口コミアンケートは速度、料金とキャンペーン、工事・その他の3つを回答してもらっています。

 

地域は関東、関西、東海の3エリア、物件は一戸建てとマンション(集合住宅)で分けています。7階以下の集合住宅は料金は戸建てプランも選べますが、工事方法はマンションと近いためマンションに含めています。

 

良い口コミを青文字、悪い口コミや注意点を赤文字にしています。

 

<目次>

 

1、関東での口コミ 評判

 

関東で利用できるエリアは、東京・神奈川・千葉・茨城・群馬・栃木です。

 

1-1 一戸建て

 

<満足度:満足度 利用地域:千葉県>
速度はかりました。キャプチャ画像も添付させていただきます。PING 2、DOWNLORD 794.68、UPLORD 711.61

 

softbankの携帯料金を安くするために、当時NURO光を申し込みました。回線の料金は少しでも安い方がありがたいですが、回線の料金単体より、携帯の料金が家族全員で価格が下がる方が魅力を感じます。

 

開通までに1週間程度かかったと思いますが、それほどストレスはありませんでした。

 

<満足度:<満足度 利用地域:東京都>
スピードはとても早く満足している。戸建で1階、2階ともに速度は変わらず。玄関の外や、庭にいてもWiFi環境なので光の速度も変わらず利用できている。

 

キャッシュバックキャンペーンはある程度日にちが経過してから、自ら申告しないとキャッシュバックされないので、忘れないようにした。

 

申込してから2週間後くらいの工事だったので、それまでWiFi環境がなくとても不便だった。3日以内、5日以内に工事してくれたらありがたい。

 

<満足度:満足度 利用地域:東京都>
NURO光に切り替える前はJCOMを使用していたが、速度は上がった上に、料金も安く、さらにキャッシュバックもあって、大満足です。色々なネット契約について比較しましたが、費用対効果が一番高いと思ったため、契約しました。

 

工事については、2回実施する必要があり、2回目の外から回線を引っ張ってくる工事については結構待たされたので、ネット環境がない期間があったのが、少しネックでした。申し込みから開通までの期間は約3週間ほどかかりました。

 

1-2 マンション・集合住宅

 

マンションミニ(7階建て未満の集合住宅)のプランの方も含んでいます。

 

<満足度:満足度 利用地域:東京都>
Googleのスピードテストで、下り311.3Mbps, 下り109.2Mpbsです。(10/31 22:20) フレッツを使っていた時の10倍以上の体感速度があるので、日常的なインターネット利用や、大容量ダウンロード、ストリーミングでストレスフリーで快適です。

 

キャッシュバックが行われるまで半年程度の期間があり、申請を忘れると受け取り権利すら無くなる恐れがあるという点が不満でした。(忘れずに申請しましたが) ISPの契約によるキャッシュバックは今では一般的に行われていますが、nuro光のキャンペーンは他に劣らず、利用料金が極端に高いわけではないので、コスパが大変良いサービスです。

 

マンション契約ですが、大家さんに相談の上、私の部屋だけ契約しています。開通まではやや時間が掛かりましたが、土日でも比較的すぐ予約を取ることが可能で柔軟に対応して頂けました。フレッツの集合装置があっても別途工事が必要なので、切り替えの際にその点だけは面倒で不満でしたが、その他の部分は問題ありませんでした。

 

<満足度:満足度 利用地域:埼玉県>
工事時に設置頂いたホームゲートウェイにてpc1台、スマートフォン1台、タブレット1台を無線で接続、ゲーム機1台を有線LANで接続して使用しております。pcでは概ね下り30Mbps、上り40Mbps速度が出ておりました。スマートフォンでは下り80Mbps程出てます。どの機器もストレス無く使用可能ですので、個人的には全く問題ございません。

 

価格コムから申し込んだところ、キャンペーンのキャッシュバック受取まで、権利発生が一年程掛かり、その後申請の上振込をして頂きました。

 

毎月の使用料に工事費が分割にて合算請求されます。工事費の精算に2年以上掛かりますがキャッシュバックと相殺と考えられれば問題無いかな?と思い契約致しました。回線使用料、プロバイダ込み、Wi-Fi機器付きでの価格と考えれば、リーズナブルかなと思います。

 

工事が2回あります。宅内工事と屋外工事。6月13日申し込み 7月12日屋外工事(2回目の工事)約1か月でインターネット接続可能となりました。工事の人は丁寧な対応でした。

 

<満足度:満足度 利用地域:千葉県>
凄く速度が出て満足しています。噂でピークタイムに遅くなると聞いていましたが、そんなこともありませんでした。動画やゲームをするにはまったく支障がありません。

 

料金は少し高めですが、キャンペーンのキャッシュバックを合わせれば標準だと思います。ただ、キャッシュバックの手続きが分かりにくいと思いました。

 

マンションの工事でしたが、スムーズにいきました。通常の光回線工事と違って2回工事が必要でした。申し込みから一月近く待たされたのが不満点ですね。

 

<満足度:満足度 利用地域:東京都>
ダウンロード24.8 アップロード22.5で特に不満はないです。速さも安定していて、主にネットサーフィンやネットショッピング利用なので満足です。

 

月額費用が1900円で今までより安くなり、1万円キャッシュバックもあったので良かったです。利用者が10人以下になる可能性も低いとのことなので1900円ならずっと利用したいです。

 

工事はすでにマンションで開通済みだったので、希望の日に宅内配線の変更の作業だけだったので短時間で終わりました。

 

1-3 関東での評判に対する所感

 

速度に関して、実測値は物件や周辺環境で数値が違うものの、満足の口コミが多いです。全地域で100件以上の口コミを集めましたが、速度に関しての不満はほぼありませんでした。

 

料金、キャンペーンに関しても、概ね満足の口コミが多かったです。NURO光の月額料金(4743円+税)、キャンペーン(35,000円キャッシュバック他)は、関東圏の他の光回線と比べても実際に安く利用できます。また、口コミにもあった通り、ソフトバンクのスマホユーザー向けの割引きは強力です。

 

1-3-1 ネガティブな口コミ

 

以前ほどではないですが、工事で待たされた、調査した結果遅れたor中止になった、連絡が来ない。等の口コミが集合住宅では見られました。戸建てはスムーズに行くケースが多いようです。

 

集合住宅では、物件内に既にNURO光の設備が導入されているか否かで工事期間は大きく変わりますし、物件の問題等で工事が滞るケースもあります。工事の日程が決まった後の、工事時間や工事班の対応は良い口コミが多かったです。

 

もう1つ注意したい点は、キャッシュバックの受取手続きについてです。私も手続きをしましたが、手続き自体は簡単ですが、手続きの連絡が開通後すぐに来る訳ではないため注意が必要です。詳細はNURO光のキャッシュバックキャンペーン利用者の口コミ評判に書きました。

 

 

関西での口コミ 評判

 

関西で利用できるエリアは、大阪府、京都府、兵庫県、滋賀県、奈良県です。

 

一戸建て

 

<満足度:満足度 利用地域:兵庫>
特に何の問題もなく快適にインターネットに接続できています。速度も気になったことはありません。以前はWi-Fiに繋がりにくかったが、今はWi-Fiが途切れる事はなくなりました。

 

eo光を利用していましたがWi-Fiに繋がりにくい事が多く他を検討していたところ、キャッシュバックが大きかったのでこちらに乗り換えました。

 

2名の作業員が工事をしてくれましたが、1時間もかからずすぐに終わりました。申し込みから開通まで2週間くらいだったと思います。

 

<満足度:満足度 利用地域:大阪>
PING6ms ダウンロード229.50Mbps アップロード189.36Mbps 動画サイトを毎日見てますが、イライラした事はなく落ちたこともないです。

 

キャッシュバックはとても有り難かったです。NURO光を選んだ理由のひとつでもあります。料金は前より安くなり、そして、そんなに高くないので満足しています。

 

申し込みから開通まで2ヶ月ほどかかりました。家の場所がまだNURO光に対応してなかったので、その工事に時間がかかったみたいです。そのことを契約の時に住所を提示しているので教えて欲しかったです。

 

<満足度:満足度 利用地域:京都>

 

fast.comさんで測定したところONUのすぐそば(1.5メートルほど)では430Mbps、ONUから6メートルほど離れた別室では110Mbpsでました。ただし、これはwifi11acを使った場合です。(多くの場合SSIDの最後にAが付いているほうです)

 

それまで利用していたフレッツ光とそんなに値段が変わらなかったので、回線速度が明らかに速くなることを考えるとお得だと思います。キャッシュバックも嬉しいですね。ただ、ひかり電話も利用する場合は相手の電話番号表示などのオプションでトータルでは少し高くなるかもしれません。

 

人気なようで工事開始まで結構かかりました。ですが、始まってしまえば時間はだいたい1時間ほどで終わりました。

 

 

マンション 集合住宅

 

<満足度:満足度 利用地域:兵庫県>
早いと思いますよ。実際使っててストレスないですね、言うとすればプレイステーション4を起動した時にすぐにインターネットが繋がりない事ですかね。多分タイムラグだと思うのですが。

 

もう少し安くならないかと思います。キャンペーンのプレイステーション4とか、ソニーの5000円分のサービスとかは充実しているので、あとベンダーとか言う光の会社は1980円だったのでもう少し安ければなと思います。

 

二回工事をしないといけないのが、めんどくさいなぁと感じました。一回でできていればもっといいとおもいます。それと、1回目の工事の時に2回目の工事で、もしかしたらダメと言われるかもと言われたのが不安におもいました。

 

<満足度:満足度 利用地域:京都府>
体感として遅いと感じることはないです。以前フレッツ光ネクストを使っていましたが夜間のスピードが早くなったように感じます。スピードテストの結果は下り99.71Mpbs, 上り99.27Mbpsで十分に出ているようです。

 

料金はフレッツ光の光回線のときは割引がなければ7000円程度かかっていたところが4000円代になり、ユーザが少ないからか速度も早くなりました。

 

工事がNuro光の業者とNTTの業者で日程が分かれているのですがNTTの業者の開通工事の完了連絡がなく、Nuro光に問い合わせたところ完了しているということでしたがインターネットが使えず設置機器のLEDが正しく点灯していないと連絡をして再工事がありました。Nuro光の電話受付もNTTの工事については把握しておらず何度も電話のやりとりをする必要があり、開通までの苦労しました。

 

 

東海での口コミ 評判

一戸建て

 

<満足度:満足度 利用地域:静岡県>
実施日 2018.11.11 AM 11:20。DOWNLOAD 652.8Mbps UPLOAD 574.4Mbps。

 

料金面は以前より少し安くなりました。キャンペーンのキャッシュバックは6ヶ月後の入金になるので忘れてしまいそうです。実際に入金されるまで少し不安です。

 

1回目の室内の作業はスムーズにやっていただきました。そこから2回目の屋外工事までなかなか目処が立たず、1ヶ月ほど待ちました。

 

<満足度:満足度 利用地域:愛知県>
場所が少し中継局から距離が離れていることが原因なのか、どのサービスを利用しても回線速度はあまり速くないです。

 

月額はどこのサービスも平均して450円0前後なので、前に使用していたコミファ光と正直な印象として大差はないと思います。しいてあげれば、コミファのが有料サービスが充実していたような気がします。

 

エディオン経由での申し込みだったので、工事は特に意識しなくても終わってる感じでした。私自身がITエンジニアなんで、機器のセットアップは自分で問題なく行えました。感想としては、インターネット回線はどこを使用してもそんな大きな差はないように感じます。

 

<満足度:満足度 利用地域:愛知県
ダウンロード→47.97mbps アップロード→45.24mbps ping→9ms。この速度が遅いのか早いのかはわかりませんが快適に使えます。

 

利用したキャンペーンは、NURO光公式 ワンコイン体験キャンペーン。以前使っていた回線ではなぜかインターネットが繋がらないpcがあり困っていましたが、ニューロではお試し期間のあるキャンペーンがあったので助かりました。料金はとてもお得だと思います。

 

不満な点は一つもありませんでした。工事に来た男性二人はとても物腰の柔らかい方でした。工事期間も他社と比べるととても早かったです。

 

 

マンション 集合住宅

 

<満足度:満足度 利用地域:静岡県>
ダウンロード350Mbps。アップロード300Mbps。日常生活でネットを使う分には不便もなくよいと思います。特別早い!という感じはありません。

 

色々な会社のプランを比較した時に、1番安かったので決めました。コミュファ光より安いですが月々5,000円程度かかっています。本音を言えばもう少し安いといいのになと思っています。

 

アパートの二階に住んでいて、工事自体は短時間で終わりました。しかし、契約してから宅内工事までが3週間、さらにそこから宅外工事まで3ヶ月かかりました。いつになったら工事するのかなかなか連絡も無く、サービスセンターのような所に問い合わせても、もう少々お待ちくださいとの答えばかり。

 

しかも雨が降ったり風が強かったりした時は更に日程変更となり、契約順に随時工事するのかと思っていたら、サービスセンターに問い合わせてその場で日程予約をした人から工事するといわれ、そのやり方は納得できませんでした。

 

<満足度:満足度 利用地域:愛知県>
PING→4ms Download →382.85Mbps Upload →377.91Mbps。速度などは、映画やYouTubeなどの動画を見るには全く問題ないぐらい速いと思います!ダウンロードするのに、待ってストレスを感じることも一切ありません。

 

他社から乗り換えだったので、キャッシュバックキャンペーンがありとても助かりました!月々の料金的にも他社と比べても高くないので、すぐ料金することに決めました。家にいることが多くネット環境がスムーズに使えてこの値段は言うことなしです。

 

マンションに住んでいます。不満な点としては申し込みから開通まで3ヶ月ぐらいかかり、その間ネットが使えなくて本当に困りました。工事の進み具合や、開通まであとどのくらいかかるのかと聞きたくてNURO光のお客様サービスに連絡したが、電話が混み合ってていつまでたっても電話が繋がらず…最終的にはスムーズに使えているので良かったです。

速度 代理店に関する評判

 

NURO光のONUとTA

 

私は光回線の営業をしていた経験がありますので、インターネット回線に関しての知識はある方だと思います。

 

ただ、今回導入を決めたNURO光然り、インターネット回線はカタログ上のスペックや営業マンのトークだけで判断するのは難しく、実際に使ってみないとその良し悪しがわからないため実際に使った人が書いた口コミ、評判を申し込み前に集めました。

 

その中でインターネット上で見つかるほとんどの口コミは実際に導入した証拠に乏しく、個人的には参考にならないと感じたので、私の場合はAmazon、価格コムに絞って確認し、併せてクラウドワークスと言うアンケートサービスを使って実際に使った人限定でアンケートを取ってみました。

 

※AmazonのレビューはAmazonで購入と明記されている事や、ネガティブな口コミも削除されずに残っているため信頼度が高いと私は判断しています。その結果、口コミで多かったのは3つです。
個人的にはこの3つを事前に押さえておけば、NURO光を契約して失敗した・・やってしまった・・と感じる可能性はだいぶ減るのかなと思います。

 

1、工事に関する口コミ評判
2、スピード(実際の速度)に関する口コミ評判
3、申込先(NURO光公式と代理店)の口コミ評判

 

 

申し込み先の評判

 

現在NURO光の申し込み先は大きく分けると以下の4つです。

 

1、NURO光公式サイト(So-net)
2、Amazon、価格コム
3、家電量販店(ノジマ電器
4、販売代理店

 

基本的な契約内容等は同じですが、申し込み時のキャンペーン特典に差がつきます。具体的にはキャッシュバックの金額順に、販売代理店>NURO光公式サイト=Amazon>価格コム>家電量販店の順番です。

 

私が行ったアンケートでは
代理店 4人
NURO光公式サイト 3人
価格コム 2人
Amazon、量販店 0人
となり、代理店が最も多く、次いでNURO光公式サイトでした。

 

評判からわかる代理店から申し込む際の落とし穴

 

口コミ1 代理店をSo-netと勘違い

So-net(NURO光公式)と契約したつもりだったが実は代理店だった。

 

この口コミは多かったです。まず、NURO光(So-net)と代理店はSo-netの関連会社ではなく全くの別法人です。NURO光の販売代理店の勧誘、営業手法にも書いていますが、大半の代理店は自分が代理店とは言わずSo-netの名前を全面に出して営業しています。

 

そこを間違えると何が問題になるかと言うと、契約面でのトラブル)が起こった際にNURO光(So-net)に問い合わせても契約した先は代理店ですのでSo-netの方で対策を打ちづらくなります。

 

口コミ2 キャッシュバックの受取でトラブル

  • キャッシュバックをもらい損ねた
  • キャッシュバック8万円と書いていたのに全額もらえず損をした
  • NURO光公式の35,000円以上の金額を受け取ったが有料のオプション契約料金を差し引くとマイナス
  • キャッシュバックの支給手続き開始が1年後と遅いため忘れてしまい気が付いて確認しても手遅れ

キャッシュバックもらい損ね系の口コミも多かったです。一部の代理店のHPを見るとキャッシュバック金額はNURO光公式より高い金額を表示しており、10万円を超える代理店もありました。

 

一見お得なのですがこれには落とし穴があり、キャッシュバックの条件として毎月月額料金がかかるオプション契約があったり、キャッシュバック受取の手続きが複雑だったり、受付期間が短かったりで手続きをミスして受け取れないパターンが頻出しているようです。

 

結論:どこから申し込むべきか?

 

So-netの公式サイトと販売代理店のそれぞれの特徴を私の主観ですが表にまとめました。

 

So-net公式サイト

販売代理店

キャンペーン

・35,000円キャッシュバック
・セキュリティソフト無料

・代理店によっては
5万円以上のキャッシュバック
・セキュリティソフト無料

工事費と月額

・月額4,743円(24ヶ月縛り)
・工事料金実質無料

・月額4,743円(24ヶ月縛り)
・工事料金実質無料

安全性


So-netなので契約内容はわかりやすく信頼性は高い


代理店によって信頼度が大きく変わる

 

メリット

キャンペーン特典が優秀
正規プロバイダの安心感、
トラブル対応、サポート品質が高い

キャッシュバック金額が高い
(有料オプション、その他の条件付きとなる可能性大)

デメリット 特になし

・有料のオプションをつけられる事が多い
・トラブル対応、サポートは代理店次第
・数が多いため優良な代理店を探す手間がかかる


※月額料金、導入工事費等はSo-net公式と代理店間で差がありません。
※NURO光公式サイトはキャッシュバック以外のキャンペーンも選べる。NURO光 ワンコイン500円キャンペーンのメリットと注意点

 

私も契約の際に数社の代理店とコンタクトを取りましたが、代理店が提示するキャッシュバック金額を全額もらうと有料のオプションが付いたり、友達の紹介が必要でした。

 

結果として、受け取れるキャッシュバック金額の純額(キャッシュバック金額−オプション料金等)がNURO光公式の35,000円を上回る代理店を私は見つける事ができなかったので、So-net(NURO光公式サイト)から申し込みをしました。

 

探せばオプションなしでNURO光公式を上回るキャンペーンを打っている代理店を見つけられる可能性もありますが、

 

代理店の数は多く当たり外れが大きい事、1社1社条件を確認して交渉をする手間がかかる事、申し込み後の信頼感等を考えると多少の料金差ならSo-netでいいのかなと私は思いました。

 

実際に代理店に関して「代理店から申し込んだ後、違うサービスの営業電話が来た」、「代理店経由で個人情報(リスト)の流出が怖い」等の口コミがあったのも気になりました。

 

 

スピードに関する口コミ 評判を分析

 

9割近くが好評価

 

ネットのスピードに関しては、カタログ上のスペックで他の光回線を圧倒しています。実際にAmazon、価格コム等のレビューを読んだ感じでもスピードに関しては8割以上肯定的な評価をしていました。

 

特に、ADSLやWiMAX等のモバイル端末からNURO光に切り替えた人はスピード差を感じたと言うレビューが多かったです。また、私がクラウドワークスで取ったアンケートでもスピードに関してネガティブなコメントをしている人はいませんでした。

 

下の画像はアンケートの回答の一部です。クリックすると文字が読めるサイズで表示できます。

review review review

 

速度に関して大量のデータを参考にしたい方はNURO光の実際の速度について調査機関等の客観的データを集めた結果を読んでみて下さい。

 

私の感想とスピードが遅いと感じる場合の対策

 

まず、私自身はひかり回線からの乗り換えですが、ネットサーフィンやYoutubeくらいの動画読み込みでは体感速度はほとんど変わらないと感じています。これは通常のネットサーフィンではデータ通信量が少ないため、ある程度のスピードが出ていればページを表示する速度の差は1秒以下になるため当然のことです。

 

私は2時間を超える動画などの1ギガを超えるデータを仕事で頻繁に受信(ダウンロード)します。ギガクラスのサイズになるとダウンロード速度は通常30〜1時間程度かかっていたものが早いと10分そこそこで終わるという感じで目に見えてスピードの差を感じます。

 

ONUとTA スピードを遅いと感じた時の対策

 

いちばん手っ取り速いのは無線(Wi-Fi)接続から有線(ケーブル)での接続に変える事です。これで一般的には倍から受信環境によっては10倍近くスピードが速くなります。

 

また、NURO光は工事の際に無線ルーターが内蔵されたモデム(ONU)を置いていくのですが、そのONUが新旧2種類ありその日に来た工事班が持っているONUが取り付けられるようです。ですので、これから契約する方は宅内工事の予約のタイミングでONUは新型を取り付けるように話しておくといいでしょう。

 

旧型のONUは450Mbpsまでしかでず、新型は1300Mbps(約1.3GB)まで対応しています。既に、旧型(F660T)が取り付けられている方はNURO光に電話をすれば取り替えてくれるとの情報をソースは2ちゃんねるですが見ました。

 

ONUとTA 使う時間帯を変えるとずいぶん速くなる

 

ネットのスピードは利用者が多ければ多いほど落ちます。

 

利用者数とネットのスピードの関係をイメージしやすい例えが、ネットを道路、ネットのスピードは道路の太さ(車線数)、利用者を車に例えて、いくら高速回線(大きい道路)でも利用者(車)が増えると渋滞(スピードが落ちる)というイメージです。

 

ネット利用者数は夕方から増え始め、22時がピークのようです。ですので、動画のダウンロードなどデータ通信量を食う作業は利用者が少ない午前中の早い時間や、深夜に行うとずいぶんスピードが変わります。例えば、翌日の仕事のデータや、オンラインゲームのアップデートを夜寝ているうちにしておくみたいな感じです。

 

 

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NURO光を申し込むならキャンペーンを利用したい


キャッシュバックキャンペーンの画像


NURO光を申し込む際は、キャッシュバックや工事料金が無料になるキャンペーンを利用して申し込む事をお奨めします。

キャンペーンを利用するかどうかで7万円前後の差が出ます。(キャッシュバック35,000円+工事費40,000円無料など)

また、キャンペーンも申し込み媒体によって変わりますので注意が必要です。