コミュファ光利用者の口コミと利用するメリットデメリット

東海エリアで高い知名度を誇るコミュファ光。契約を検討しているものの、こういったお悩みを持っていませんか。

• 実際に使っている人の意見を知りたい
• お得なキャンペーンはあるのか
• 悪い部分も把握しておきたい

そこで今回は、コミュファ光利用者の口コミと利用するメリットやデメリットをご紹介します。

 

最終的には契約すべきか決断できるようになるので、ぜひ参考にしてください。

 

 

1. コミュファ光の料金プランと速度

コミュファ光のサービス内容を、以下の項目別に解説します。

1. 料金プラン
2. 通信速度
3. キャンペーン

下記から、詳細をみていきましょう。

 

1-1 料金プラン

月額料金は、住宅の種類やプロバイダの有無によって異なります。

 

戸建て

コース	プロバイダ	月額料金
10Gホーム EX	一体型	6,050円
10Gホーム・セレクト EX	エディオン	4,630円
5Gホーム EX	一体型	5,700円
5Gホーム・セレクト EX	エディオン	4,230円
1Gホーム EX	一体型	5,250円
1Gホーム・セレクト	選択型	3,830円
300Mホーム EX	一体型	4,750円
300Mホーム・セレクト	選択型	3,300円
30Mホーム EX	一体型	3,810円
30Mホーム・セレクト	選択型	2,760円

マンション・集合住宅

10GマンションF EX	一体型	6,050円
10GマンションF・セレクト EX	エディオン	4,580円
5GマンションF EX	一体型	5,700円
5GマンションF・セレクト EX	エディオン	4,230円
1GマンションF	一体型	5,250円
1GマンションF・セレクト	選択型	3,830円
300MマンションF	一体型	4,750円
300MマンションF・セレクト	選択型	3,300円
30MマンションF	一体型	3,810円
100MマンションV／L	一体型	3,680円
100MマンションV／L・セレクト	選択型	2,680円

※エディオン：家電量販店エディオン店頭での申し込み

※キャンペーンが適用前の料金を掲載

 

100MマンションV／Lは、プロバイダがセットになったものしか取り扱っていません。

 

なお、長野県にお住まいのユーザーは戸建てプランの3つのコースしか選べません。

• 1Gホーム EX
• 300Mホーム EX
• 30Mホーム EX

 

2020年3月時点でのエリアのため、対応コースやエリアも今後は拡大していくでしょう。

 

1-2 通信速度

以下は、コミュファ光の通信速度です。

 

	値の種類	通信速度
下り速度	理論値	1,000Mbps
	実測値	398.31Mbps
上り速度	理論値	1,000Mbps
	実測値	238.7Mbps

※実測値は平均値を掲載

 

理論値は、ベストエフォート値を指しています。

 

ベストエフォート値は以下の記事で詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

 

ベストエフォート値とは？ポケットWiFiのベストエフォート値と実測値の比較

 

1-3 キャンペーン

2020年3月時点で実施されているキャンペーンです。

• 乗り換えキャンペーン 2020
• オプションキャッシュバックキャンペーン 2020
• ギガデビュー割 2020
• ギガデビュー割 信州 2020
• スマートホームキャンペーン

 

「乗り換えキャンペーン」は、他社からコミュファ光の特定のコースとオプションへ加入すると、他社の違約金をキャッシュバックしてくれます。

 

「オプションキャッシュバックキャンペーン」は、対象オプション3つ以上の同時加入で15,000円がキャッシュバックされるキャンペーンです。

 

「スマートホームキャンペーン」は、新規で10ギガコースとコミュファ光スマートフォームを契約すると最大14,100円相当のモニター対象機器（2種類）が進呈されます。

• ネットワークカメラ
• マルチセンサー

ギガデビュー割については、後述します。

 

2.コミュファ光　利用者からの口コミ

 

 

3. SNS上でのコミュファ光の良い評判

先月
俺「ネット契約のノルマ届かんし、家のコミュファ光の無線の電波もイマイチ安定しないし、SB光導入して有線接続にしてみるかぁ」

←コミュファ光(無線)　　SB光(有線)→ pic.twitter.com/pcuErhyQHI

— おはな (@ohana_kgb49) March 12, 2020

 

コミュファ光に変更して一発目の計測、Wi-Fiだけど速すぎで笑った pic.twitter.com/tuKXfmfI4a

— もとやうす。 (@oL7TdjUOD9PZKjI) March 12, 2020

 

コミュファ光は社員教育が本当になっていて毎回いつも感心する。だからライバル会社の乗り換えませんか営業が来て、安くなると力説されても、いつもお断りしているのですが、その際の対応こそが、コミュファ光との差なんだよっ！！

— timtam (@afootos) March 6, 2020

 

SNS上での良い評判は、「通信速度の速さ」「サポートの良さ」などが多い印象を受けました。

 

もともと1Gbpsの高速通信を可能にしていましたが、最近は10Gbpsや5Gbpsといった更なる高速通信に対応したコースが増えています。（一部エリアのみ）

 

また、コミュファ光のサポートは定評があり、中部地方では特に支持されています。

 

4. SNS上でのコミュファ光の悪い評判

コミュファ光コンタクトセンターもう10分待たされてる
フリーダイヤルだからってありえん

— k.k.7123 (@kk36522805) March 11, 2020

 

分かってない人に対して説明が一方的過ぎて?だらけ。対面窓口がないから安いんだったら、
ちょっと料金が高くても丁寧で理解しやすい説明してくれるところ選びたくなった。#コミュファ光

— ミクヲマックス (@390MAX) March 12, 2020

 

コミュファ光の悪い評判としては、「電話がつながりにくい」「説明がわかりにくい」といったサポートに関するものが多い印象を受けました。

 

多忙な時期や電話が混雑する時間帯などは、サポートが弱いのかもしれません。

 

しかし、カスタマーサポートはSNS上でも困っているユーザーへ返信しているため、解決されるケースもあります。

 

昨日つぶやいたらすぐにコミュファ光からこのように返信が来ました。恐るべしTwitter。
電話したら今日すぐに来てくれてルーター交換してもらいました。無事ネットにつながりました！！ありがとうございます。 https://t.co/XDWbVBYVaX

— tomoko (@futababb) March 10, 2020

 

また、最近は「通信速度が遅い」という口コミが増えています。

 

あーーどうだろ俺ん家のルーターとかケーブルは異常ないらしくて、回線は普通よりやっぱり速度出てないらしい、早ければ今日電話で契約してるとこのコミュファ光の基地局ってとこで計測した速度教えてくれて、どっかで故障してるか、これが限度ですって言われるからしい、故障してれば回線良くなる

— 神の感覚 よわいこもっち? ??? (@k1r1_Mochi) March 9, 2020

 

速度遅すぎだよね(´；ω；｀)

コミュファ光使ってるけど
ダウンロード170
アップロード120
ぐらい出てるから(自動接続設定で)
おかしいよね値が

— (P☆M) ☆TOWA☆ (@tomokun5279) March 16, 2020

 

新型コロナウイルスの影響でテレワークが増えたことにより、インターネットの利用も増加して回線が混雑しているものと思われます。

 

5. 【他の光回線と比べた】コミュファ光を利用するメリット

1. 通信速度が速い
2. 混雑のリスクが低い
3. 契約事務手数料が安い
4. 月額料金が安い
5. 工事費用が安い
6. 自分に合ったコースがみつかりやすい
7. キャンペーンの数が多い
8. auユーザーはスマホ代が安くなる
9. 専用の無線LANを無料でレンタルできる
10. 東海エリアでの顧客満足度が高い

 

下記から、詳細をみていきましょう。

 

メリット�@：通信速度が速い

コミュファ光の通信速度は、理論値だけでなく実測値も優れています。以下は、他社の通信速度との比較です。

 

	種類	コミュファ光	NURO光	ドコモ光
下り速度	理論値	1,000Mbps	2,000Mbps	1,000Mbps
	実測値	398.31Mbps	332.78Mbps	187.92Mbps
上り速度	理論値	1,000Mbps	1,000Mbps	1,000Mbps
	実測値	238.7Mbps	331.05Mbps	154.59Mbps

※実測値は平均値を掲載

 

理論値ではNURO光が最も優れていて、コミュファ光とドコモ光が同じです。

 

しかし、下り（ダウンロード）の実測値が最も優れているのはコミュファ光です。

 

通信速度比較サイトの「みんなのネット回線速度」では、コミュファ光の通信速度が1位を記録しています。

 

引用：みんなのネット回線速度

 

コミュファ光は通信速度が速いので、WEBページの閲覧や動画を視聴／投稿などストレスなくインターネットを楽しめます。

• 10Gbpsなど回線速度の大きなコースはお金がかかる
• インターネットをストレスなく楽しみたい

上記に該当するなら、コミュファ光をおすすめします。通信速度が速いことが、コミュファ光の大きなメリットです。

 

メリット�A：混雑のリスクが低い

混雑リスクが低い理由は、コミュファ光は独立した回線だからです。混雑が発生すると、色んな障害が起きてしまいます。

• 本来の性能が発揮できない
• リアルタイム性が求められるゲームなどはタイムラグが生じる

ドコモ光やソフトバンク光はフレッツ光回線を利用していることからユーザーが多く、時間帯によっては混雑が起こりがちです。

 

 

一方のコミュファ光は利用者が限定されることから、回線混雑のリスクは低いといえます。

 

他社光回線とPing値を比較

実際に、回線の混雑を表す「Ping値」を他社と比較してみましょう。

 

	コミュファ光	NURO光	ドコモ光	ソフトバンク光
Ping値	22.63ms	15.16ms	31.92ms	24.2ms

同じく独立した回線であるNURO光に比べると劣ってしまいますが、ドコモ光やソフトバンク光よりPing値は優れていることがわかります。

• 混雑する時間帯もインターネットを利用する
• リアルタイム性が求められるゲームをする

上記に当てはまる人は、混雑しにくい回線にしましょう。

 

混雑が起こりにくいことも、コミュファ光のメリットです。

 

メリット�B：契約事務手数料が安い

コミュファ光の契約事務手数料は700円です。他社の光回線の契約事務手数料と比較してみましょう。

 

	コミュファ光	NURO光	ドコモ光
契約事務手数料	700円	3,000円	3,000円

コミュファ光は、他社の光回線よりも安く設定されていることがわかります。契約事務手数料が安いと、契約時の負担は小さくなります。

 

ただし、コースを変更するときは3,000円の変更事務手数料が必要です。

• 初期費用を少しでも安く抑えたい

上記に該当するなら、契約事務手数料や工事費用の安い光回線を選びましょう。

 

契約事務手数料が安いことも、コミュファ光のメリットです。

 

メリット�C：月額料金が安い

ホームタイプは「ギガデビュー割」が適用されるため、月額料金が割安です。

 

引用：コミュファ光公式サイト

 

キャンペーン適用時の月額料金は、以下のとおりです。

 

	適用前	適用後
10Gホーム EX	6,050円	1〜12ヶ月目：4,440円
		13ヶ月目以降：5,440円
5Gホーム EX	5,700円	1〜12ヶ月目：3,649円
		13ヶ月目以降：5,090円
1Gホーム	5,250円	1〜12ヶ月目：3,649円
		13ヶ月目以降：4,649円

※プロバイダ一体型の料金

 

コミュファ光公式サイトより問い合わせたところ、ギガデビュー割はネットのみでも適用可能との回答をいただきました。※2020年3月の段階です

 

割引を含まない通常料金を、他社と比較してみましょう。

 

	コミュファ光	NURO光	auひかり
10Gbpsコース	5,440円	5,743円	1年目：5,880円
			2年目：5,780円
			3年目：5,680円
5G／6Gbpsコース	5,090円	5,243円	1年目：5,600円
			2年目：5,500円
			3年目：5,400円
1G／2Gbpsコース	4,649円	4,742円	1年目：5,600円
			2年目：5,500円
			3年目：5,400円

※auひかりの10／5Gbpsコースは光電話込みで3年契約の「ずっとギガ得プラン」に加入したときの料金

 

どのコースを比べても、コミュファ光が最安値であることがわかります。

• 毎月の負担を減らしたい
• 高速通信をお得に利用したい

上記に当てはまるなら、月額料金の安い光回線を選びましょう。高速通信の割に月額料金が安いことが、コミュファ光のメリットです。

 

3年間の総額を比較

先ほどの3社を、3年間の総額で比べるとどうなるのか比較してみましょう。

 

	コミュファ光	NURO光	auひかり
1G／2Gbpsコース	156,064円	128,712円	201,000円
5Gbps／6Gbpsコース	166,648円	174,519円	201,000円
10Gbpsコース	184,540円	191,019円	211,080円

※NURO光の6Gs／10Gsはワンコイン特典しか適用されない（45,000円キャッシュバック適用不可）

 

1G／2Gbpsコースでは、多額のキャッシュバックのあるNURO光が最安値です。

 

 

しかし、6Gbpsや10Gbpsのコースにはキャッシュバックがないので、月額料金の安いコミュファ光が最安値になります。

 

ただし、1Gbpsのコースでも長期契約になればコミュファ光が安くなるでしょう。

 

メリット�D：工事費用が安い

コミュファ光は、工事費用が無料です。他社の工事費用と、比較してみましょう。

 

	コミュファ光	NURO光	ドコモ光
工事費用	25,000円	40,000円	戸建て19,800円 マンション：16,500円
無料の条件	新規申し込み	31ヶ月以上の契約	新規申し込み

そもそもコミュファ光の工事費用はNURO光より安いうえ、無条件で無料になります。

 

工事費用がかからないということは、初期費用がほとんどかかりません。

• 初期費用を安く抑えたい
• 工事費用を何ヶ月も支払い続けたくない

上記に該当するなら、工事費用の負担が少ない光回線を選びましょう。工事費用が安いことも、コミュファ光のメリットです。

 

「光ネット工事費無料」の注意点

光ネット工事費無料の注意点です。

• 12月29日から1月3日までは対象外
• 工事は午前9時から午後5時まで
• 追加工事は別途工事費用が必要
• 過去3ヶ月以内に解約したユーザーによる同一設置場所への工事は対象外

上記を踏まえたうえで、ネット工事費無料を利用しましょう。

 

メリット�E：自分に合ったコースがみつかりやすい

コミュファ光には、たくさんのコースが用意されているからです。ホームタイプだけでも、10種類のコースがあります。

 

以下は、他社との比較です。

 

	コミュファ光	NURO光	ドコモ光
コースの種類	10Gホーム EX	NURO光 G2 V	1ギガ タイプA
	10Gホーム・セレクト EX?	NURO光 G2	1ギガ タイプB
	5Gホーム EX	NURO光 10Gs	1ギガ 単独タイプ
	5Gホーム・セレクト EX	NURO光 6Gs	ドコモ光ミニ
	1Gホーム	NURO光 10G
	1Gホーム・セレクト
	300Mホーム・セレクト
	30Mホーム・セレクト

コミュファ光は他社と比べて、コースの種類が圧倒的に多いことがわかります。通常のコースでも種類は豊富ですが、プロバイダの有無まで選択できるからです。

 

つまり、通信速度だけでなく予算やキャンペーン内容などでコースを選べます。

• 豊富なコースから自分に合ったものを選びたい
• 通信速度の遅いコースも視野に入れたい

上記に当てはまる人は、コースの種類が豊富な光回線を選びましょう。

 

コースの種類が豊富なことも、コミュファ光のメリットです。

 

メリット�F：キャンペーンの数が多い

2020年3月時点で実施されているキャンペーンは5種類です。

 

引用：コミュファ光公式サイト

 

加えて、以下のような割引もあります。

• 光ネット工事費無料
• 機器利用料無料
• 光電話 付加サービス工事費無料
• 光テレビ工事費割引
• コミュファ光×auスマートバリュー
• auまとめトーク
• マンション割引12

以下は、他社で実施中のキャンペーンとの比較です。

 

	コミュファ光	NURO光	ドコモ光
キャンペーン	乗り換えキャンペーン 2020	ワンコイン体験	dポイントプレゼント特典
	オプションキャッシュバック	キャッシュバック	10ギガお申込み特典
	ギガデビュー割 2020	ソニーストア	光★複数割
	ギガデビュー割 信州 2020	1年間月額1,980円	ドコモ光期間限定割引
	スマートホームキャンペーン

※工事料無料やセット割引などは割愛

 

コミュファ光のキャンペーンは、他社よりも豊富であることがわかります。キャンペーンが多いので、お得な特典をたくさん受けることが可能です。

• 多くのキャンペーンをお得に利用したい
• ネット契約だけでなくオプション利用も検討している

上記に該当するなら、実施中のキャンペーンが多い光回線をおすすめします。キャンペーンの数が多いことも、コミュファ光のメリットです。

 

メリット�G：auユーザーはスマホ代が安くなる

auユーザーがコミュファ光を契約すると、auスマートバリューが適用されるからです。

 

auスマートバリューが適用されると、永年スマホ代が毎月500〜1,000円割引されます。

 

引用：コミュファ光公式サイト

 

家族みんなのスマホや携帯電話は、10回線まで割引が適用されます。たとえば、5人家族全員がauのスマホなら毎月最大5,000円も割引されるのです。

 

他社のスマホセット割と比較

	コミュファ光	NURO光	ドコモ光
適用されるキャリア	au	ソフトバンク	ドコモ
割引プラン名	auスマートバリュー	おうち割 光セット	ドコモ 光セット割
端末1台の割引額	500〜1,000円	500〜1,000円	500〜1,000円

割引額は同じですが、割引が適用されるキャリアに違いがあります。つまり、ソフトバンクやドコモユーザーがコミュファ光を契約しても割引は適用されません。

• auのスマホやタブレットを契約している
• スマホ代も節約したい

上記に該当する人は、auスマートバリューが適用される光回線をおすすめします。

 

auユーザーはスマホ代が安くなることも、コミュファ光のメリットです。

 

auスマートバリューの注意点

以下は、auスマートバリューの注意点です。

• ギガデビュー割は適用されなくなる
• プロバイダ選択型は一部の提携プロバイダにしか対応していない
• au取扱店で申し込む必要がある（自動で適用されない）
• タブレットや携帯は1回線につき最大24ヶ月間の適用

 

ギガデビュー割との併用はできない

引用：コミュファ光公式サイト

 

auスマートバリューが適用されるプロバイダは6社

1. au one net
2. エディオンネット
3. So-net
4. @nifty
5. BIGLOBE
6. TNC

特に注意したいのは、ギガデビュー割とauスマートバリューの選択です。

 

たとえば、一人暮らしで「5Gホーム EX」を契約している場合は最大12ヶ月間2,051円の割引が適用されます。

 

しかし、auスマートバリューを選ぶと1,000円しか割引されないことから、毎月1,051円もの割引を逃していることになるのです。

 

 

auスマートバリューを適用させるときは、以上のような点に注意してください。

 

メリット�H：専用の無線LANを無料でレンタルできる

コミュファ光は、無料でホームゲートウェイをレンタルしています。

 

 

実際は月額710円（2ヶ月目以降は694円）ですが、「安心サポートPlus」というオプションの同時加入で37ヶ月以上の利用を前提に、無料でレンタルされます。

 

レンタルされるホームゲートウェイは、以下の4機種です。

 

引用：コミュファ公式サイト

 

4機種すべてがNEC製です。不具合が起きたときはコールセンターへ連絡すると、遠隔操作で解決してもらえたり本体をまるごと交換してもらえたりすることができます。

 

以下で、各社の無線LANレンタル費用を比較してみましょう。

 

	コミュファ光	NURO光	ドコモ光	auひかり
通常料金（月額）	1ヶ月目：710円 2ヶ月目以降：694円	無料	300円	500円
特典の適用後	無料	無料	300円	無料

※ドコモ光はルーターのレンタルは無料でも無線LANは月額300円のオプション料金が発生

※auひかりはスマートバリューの適用でレンタル費用が無料になる

 

特典が適用されると、コミュファ光も他社同様に無料で無線LANがレンタルされます。

• 利用料金以外の費用をかけたくない
• 無線LANを自前で購入する予定がない

上記に該当するなら、無線LANのレンタル費用が安い光回線がお得です。

 

専用の無線LANを無料でレンタルできることも、コミュファ光のメリットです。

 

メリット�I：東海エリアでの顧客満足度が高い

コミュファ光は、J.Dパワーが実施した「2020年固定ブロードバンド回線サービス顧客足度調査」で1位を獲得しています。

 

 

引用：J.Dパワージャパン公式サイト

 

固定回線を家庭で利用する20〜74歳の男女2,000名から回答を得て、4つの項目における満足度を調査、コミュファ光は業界平均を18ポイント上回る566ポイントでした。

 

以下は、東海地方におけるランキングと評価点です。

 

順位	回線業者	獲得ポイント（評価点）
1位	コミュファ光	566
2位	starcat	552
3位	フレッツ光	547
4位	CCnet	546
5位	ドコモ光	541
エリアの平均値		548

※1,000ポイント満点で評価

 

引用：J.Dパワージャパン公式サイト

 

コミュファ光は、他社を大きく上回る評価と獲得ポイントを獲得していることがわかります。

• ユーザーからの評価が高い光回線を利用したい
• 光回線は慎重に選びたい

上記に該当するなら、顧客満足度の高い光回線を選ぶとリスクを減らせます。

 

東海エリアでの評価が高いことも、コミュファ光のメリットです。

 

6. 【他の光回線と比べた】コミュファ光を利用するデメリット

1. マンションプランの月額料金が戸建てプランより高い
2. 提供エリアが狭い
3. キャッシュバックの受取条件がややこしい
4. 解約時の負担が大きい
5. 営業の電話が多い
6. 開通工事までの期間が長い

 

下記から、詳しく説明していきます。

 

デメリット�@：マンションプランの月額料金が戸建てプランより高い

マンション向けプランは、戸建て向けプランのように大幅な割引が適用されないからです。

 

たとえば1Gbps以上のコースでも、料金に大きな違いがあります。

 

	1Gbps	5Gbps	10Gbps
戸建て	1年目：3,649円	1年目：3,649円	1年目：4,440円
	2年目以降：4,649円	2年目以降：5,090円	2年目以降：5,440円
マンション	5,250円	5,700円	6,050円

※戸建てプランはギガデビュー割を適用した料金を掲載

 

 

多くの光回線は、マンション向けプランは戸建て向けプランより安くなる傾向にあります。

 

しかし、コミュファ光では逆にマンション向けプランの方が高くなっているのです。

 

他の光回線のマンションプランと比較

	コミュファ光	NURO光	ドコモ光
月額料金	5,250円	1,900〜2,500円	4,000円

※1G／2Gbpsのコースで比較

※NURO光は同一建物内の加入人数によって料金が変動する

 

上記3社の中で、コミュファ光の月額料金が最も高額です。

 

しかも、NURO光やドコモ光にはキャッシュバックがあることを踏まえると、コミュファ光のマンションプランは圧倒的に高いといえるでしょう。

• 戸建てプランの契約は考えていない
• 月額料金の安いマンションプランを利用したい

上記に当てはまるなら、マンションプランが安い光回線をおすすめします。

 

マンションプランの月額料金が割高であることは、コミュファ光のデメリットです。

 

デメリット�A：提供エリアが狭い

コミュファ光の提供エリアは中部地方の5県のみで、ほかの地域にお住まいの人は契約できません。

 

提供エリアの範囲を、他社の光回線と比べてみましょう。

 

	コミュファ光	NURO光	フレッツ光
提供エリア	東海4県+長野県	北海道	全国
		関東1都3県
		東海4県
		関西2府3県
		九州2県

※提供エリア内でも提供できない一部地域もある

 

コミュファ光の提供エリアは、最も狭いことがわかります。

 

提供エリアが狭いと混雑のリスクは下がりますが、たとえば愛知から東京へ引っ越す場合は契約を継続することはできなくなってしまうのです。

• 中部エリア以外へ引っ越しの予定がある
• コミュファ光へ乗り換えたい

上記に該当する人は、提供エリアの広い光回線を契約するしかありません。

 

提供エリアが狭いことも、コミュファ光のデメリットです。

 

デメリット�B：キャッシュバックの受取条件がややこしい

以下は、コミュファ光に用意されたキャッシュバックの受取条件です。

 

キャッシュバックの種類

乗り換えキャンペーンの受取条件

1. 最低1つを新規で同時に申し込むこと
• 光電話付加サービス割引パックPlus
• コミュファ光ビデオ
• コミュファ光くらしサポート
2. 開通・セットアップ作業時に家庭の電気・ガス契約内容のわかる書面を提示
3. Myコミュファアプリのダウンロード後、お客さま情報登録して「Myコミュファ」にログイン＋LINEの友だち登録
4. 回線工事完了後にアンケートに答えて他社違約金明細書を送付（開通翌月から3ヶ月目の末日まで）
5. 以前の固定回線を解約したときに発生した違約金の明細書のコピーをコミュファ光の指定方法で申請する
6. 他社違約金明細書とコミュファ光の契約者氏名や名字と住所が同一であるか確認
7. キャッシュバックの時点で契約が継続されていること

 

オプションキャッシュバック（15,000円）の受取条件

1. 以下の3つに「コミュファ光ネット（自動更新あり）」と同時に申し込む
• 光電話付加サービス割引パックPlus
• コミュファ光ビデオ
• コミュファ光くらしサポート
2. 回線工事完了後に指定するアンケートに回答（開通翌月から5ヶ月目の末日まで）

特に乗り換えキャンペーンについては、かなり条件は多いことがわかります。

 

他社のキャッシュバック条件と比較

	キャッシュバック額	条件
コミュファ光	上記の表を参照
NURO光	45,000円	�@NURO光 G2 Vへの新規申し込み
		�Aキャッシュバック受取まで契約を継続
ドコモ光	20,000dポイント	�@2年定期契約ありプランを申し込み
		�Aペア回線の契約者がdポイントクラブ会員

※ペア回線：ドコモ光と組み合わせるドコモの携帯電話契約のこと

 

他社のキャッシュバックの受取条件は、コミュファ光よりもシンプルであることがわかります。条件をややこしくすることで、「受取忘れ」を誘発させる狙いがあるのかもしれません。

• 簡単にキャッシュバックを受け取りたい
• キャッシュバックの受け取り忘れが怖い

上記に該当するなら、忘れないようメモを取ったり受取条件の緩い光回線を契約したりしましょう。

 

キャッシュバックの受取条件が複雑であることも、コミュファ光のデメリットです。

 

デメリット�C：解約時の負担が大きい

以下は、解約時の負担が大きい理由です。

• 解約時の違約金が高額
• 回線や設備の撤去費用はやや高い

どちらも高額なので、解約時の負担は他社より大きくなってしまうのです。

 

上記の2点については、他社との比較を交えながら解説します。

 

解約時の違約金が高額

コミュファ光の違約金は、条件によって異なります。

 

条件	違約金
2012年6月以降のコースを利用で2年以内の解約	27,000円
2019年4月以降の自動更新ありコースを2年以内に解約	10,000円
機器利用料契約解除料	694円×（35回-利用月）＋710円
長トク割契約解除料	5,000円
ステップ割契約解除料	5,000円
約束割引「得得だがね」契約解除料	5,000円
つづけ得契約解除料	24,000円

他社と比べて、コミュファ光の違約金は高額であることがわかります。

• 契約期間内に解約する可能性がある
• 高額な違約金を支払いたくない

上記に該当するなら、他社の光回線をおすすめします。違約金が高額であることは、解約時の負担が大きい理由のひとつです。

 

回線や設備の撤去費用はやや高い

コミュファ光の撤去費用は、以下のとおりです。

 

撤去するもの	条件	撤去費用
光ネット	2016年8月以降の申し込み	12,000円
	2012年6月1日以降の申し込み	10,000円

他社の光ネット撤去費用

	コミュファ光	NURO光	ソフトバンク光
光ネットの撤去費用	10,000〜12,000円	10,000円	無料

コミュファ光の撤去費用は、他社よりも少し高いことがわかります。

• 賃貸物件に住んでいて回線の撤去は必須
• 撤去費用を少しでも安くしたい

上記に当てはまる人は、撤去費用の安い光回線を選ぶ選択肢もあります。

 

解約時の負担が大きい原因のふたつめは、撤去費用が高額であることです。

 

デメリット�D：営業の電話が多い

コミュファ光を取り扱う代理店が、独自に営業を行っている可能性があります。

 

自社や販売代理店による適正な営業・勧誘活動を実施しているようですが、中には不快な思いをするユーザーも存在します。

 

コミュファ光の電話勧誘の営業、人の話聞いてないな。

仕事中に度々かかってくるのもうざったいが、日時指定したのに指定してないときにまたかけてくる。

この前も光10Gの勧誘だったが、やるといってないのに勝手にやる前提で話を進める。

こういうのあると、別のとこに乗り換えようか迷うな。

— 村正 (@muramasazero) March 15, 2020

 

インタフォンで「お使いの光回線について１点お伝えしなくてはいけないことがあるので」と言うで出たら、コミュファ光とかいう回線業者の勧誘だった。
今使ってる回線についての連絡か何かと思わせて出させて営業かけるようなとこは、二度と検討対象に入れない。

— ＠はま (@athama) March 15, 2020

 

そういえば一か月くらい前に、コミュファ光の営業が自宅まで訪ねてきたことがあったな。
対応した母親がよく分からなかったので、僕が代わってつい「うちはauひかりを使っているから結構です」って追い返した後から営業電話が来るようになったような…
ついポロっと言ってしまっのがいけなかったのか…

— まちゃ (@macha_gourmet) February 29, 2020

 

営業の電話があるのはコミュファ光だけではなく、NURO光、ドコモ光、auひかり、ソフトバンク光なども行われています。

 

ただし、コミュファ光は勧誘の停止を希望する場合は連絡することで停止させることが可能です。

• コミュファコンタクトセンター：0120-816-538（年中無休／9:00〜21:00）

引用：コミュファ光公式サイト

 

SNS上でも、カスタマーサポートのスタッフが勧誘停止の存在を告知していました。

 

突然失礼いたします。
弊社営業部署がご迷惑をおかけして申し訳ございません。
本件コンタクトセンターからであれば
営業連絡の停止や時間指定の周知徹底など、
対応可能ですので一度ご相談いただければ幸いです。
コンタクトセンター⇒0120-218-919

— コミュファ光カスタマーサポート (@commufa_cs) March 15, 2020

• しつこい営業は苦手
• 勧誘に時間を費やしたくない

上記に該当するなら、勧誘停止の手続きを行いましょう。

 

営業の電話が多いことも、コミュファ光のデメリットです。

 

デメリット�E：開通工事までの期間が長い

光回線の開通工事ができる工事業者は少ないからです。

 

開通工事が遅いのはコミュファ光だけでなく、他社の光回線も同じ傾向にあります。

 

特に繁忙期の2〜3月ごろは申し込みが殺到することから、開通工事は遅れやすいです。

 

そういえばコミュファ光の工事の連絡がまったくこないんだけど大丈夫なのか…
遅いって噂はあったけどほんとに遅いんだね…

— ペペ@ウイイレかフォートナイト (@peperon55555) April 21, 2019

 

今の時期は新型コロナウィルスの影響や、10ギガや5ギガコース用のホームゲートウェイの在庫がないなどの理由で遅れるケースもあります。

 

1月にコミュファ光の10ギガへ変更申込みしたのに未だ音沙汰なし。

さすがに遅いと思って問合せしたら、10ギガ用端末の在庫が無くて工事が遅れている言われた。

これも新型コロナの影響なのか分からないけど、一報ぐらい欲しいよね(´･_･`)

#コミュファ

— ロビン (@ref_robin) March 11, 2020

 

ただし、コミュファ光は工事状況の確認を開通センターで行うことができます。

• コミュファ開通センター：0120-538-390

上記の窓口で詳しい案内を確認できるので、工事が遅いときは連絡してみましょう。

 

開通工事までの時間が長いことも、コミュファ光のデメリットです。

 

7. コミュファ光の解約方法

解約方法

1. コミュファコンタクトセンターへ連絡する
2. 解約の旨を伝える
3. お客様番号を伝える（電話や住所でも可）
4. 撤去工事が必要なら日程を決める
5. 返送用の箱が届いたら指定場所までレンタル品を返送する

 

注意点

• プロバイダ選択型のプランはプロバイダも解約すること
• コミュファ光の解約は電話のみの受付
• 撤去工事を要する場合は工事業者へレンタル品を返却する

 

8. コミュファ光の運営方法

コミュファ光は、中部テレコミュニケーション株式会社が運営しています。

 

会社概要

本社所在地	〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦一丁目10番1号
代表者	代表取締役会長：牧 俊夫
	代表取締役社長：宮倉 康彰
設立	1986年6月3日
資本金	388億1,648万円
従業員数	717名（2019年5月時点）
事業目的	・電気通信事業法に基づく電気通信事業
	・電気通信設備およびこれに付帯する設備の工事ならびに保守
	・放送法に基づく放送事業
	など
株主構成	・KDDI株式会社 80.5％
	・中部電力株式会社 19.5％

現在はKDDI系列の電気通信事業者であり、以前は現在も資本関係のある中部電力系列でした。

 

9. まとめ　【コミュファ光はこんな人に向いている】

以下は、コミュファ光が向いている人です。

1. 高速通信コースを安く利用したい
2. 混雑する時間帯にネットを使うことが多い
3. 初期費用を安く抑えたい
4. 毎月の通信費を減らしたい
5. 予算や都合に合ったコースを選びたい
6. オプションの加入も検討している
7. auのスマホやタブレットを使っている
8. 無線LANのレンタルを検討中
9. ユーザーからの評価が高い光回線を選びたい

コミュファ光は東海エリア限定ですが、地域密着型ならではのサービスやサポートは魅力的です。

 

東海エリアや長野県にお住まいで上記に該当するなら、検討してみてください。

 

コミュファ光　利用者からの口コミアンケート一覧