J:COMのインターネット利用者の口コミと利用するメリット・デメリット

あなたは今、J:COMインターネットの利用を検討していませんか。しかし、検討するほど疑問が浮かび上がってきますよね。

• 通信速度は実用的なのか
• 他社と比べて料金は高いのか
• ユーザーの評判が知りたい

そこで、J:COMインターネット利用者の口コミや利用するメリット・デメリットをまとめました。

 

J:COMについての疑問が解消されるような内容なので、ぜひご覧ください。

 

 

1. J:COMのインターネットの料金プランと速度

1. 料金プラン
2. 通信速度
3. キャンペーン

 

上記の3点について、下記で詳しくみていきましょう。

 

1-1 料金プラン

J:COMの料金プランは、以下のとおりです。

 

コース	一戸建て	集合住宅
10G	7,960円	-
5G	7,180円	-
1G	6,680円	-
320M	6,180円	6,180円
120M	5,680円	5,680円
40M	4,160円	4,160円
12M	3,160円	3,160円

※他社からの乗り換えなしの料金

※住居が東京の場合の料金

※ネットのみの料金（長期契約は選択不可）

 

一戸建てコースは、1G以上の高速通信にも対応しています。

 

320M以下のコースについては、一戸建ても集合住宅も同じ料金です。

 

1-2 通信速度

以下は、J:COMの通信速度です。

	理論値	実測値
下り速度	最大12Mbps〜10,000Mbps	平均107.31Mbps
上り速度	最大12Mbps〜10,000Mbps	平均11.17Mbps

実測値については全コースの平均値であるため、理論値を大きく下回ってしまいます。

 

1-3 キャンペーン

2020年4月現在、J:COMで実施されているキャンペーンの一覧です。

 

キャンペーン名	概要
J:COMスタート割	対象プランへの加入で月額料金の割引
基本工事費0円	対象プランへの加入で基本工事費用が0円
QUOカードプレゼント	他社からJ:COMの対象プランへ乗り換えると、最大55,000円のQUOカードがプレゼントされる
電力セット割	J:COM電力への乗り換えで月額料金が割引
J:COMメッシュWi-Fiキャンペーン	J:COMメッシュWiFiへの新規加入で翌月の月額料金0円
J:COM学割	集合住宅に住む大学・専門学生は4年間月額料金割引
新社会人応援U26割	26歳以下なら4年間月額料金割引

※QUOカードの総額はエリアによって異なる
※電力セット割の期間は12〜24ヶ月間（住宅の種類で異なる）

 

プランによってはキャンペーンが適用されないこともあるので、加入時には注意が必要です。

 

2. J:COMのインターネットを利用した人の口コミ

 

3. SNS上でのJ:COMのインターネットの良い評判

ネット速度（動画アップロードとか）遅いなと思ってJCOM調べたらいまや10Gプランもあるんすね。設置した時の320Mプランってもはやなんなん、、、更新すべきかね。

— 春木康輔/Kosuke HARUKI (@halcyon1983) April 18, 2020

 

ソフバン光とJCOMの２種類のネット回線があるっていうちょっと特殊な環境なんだけど、それぞれ特徴的。
前者がアップロード、後者がダウンロードの速度に優れる。
とにかく混雑の多い暫くは後者を使った方が良さそう。

— あんりーだぶる (@unreadable_jp) April 18, 2020

 

jcom契約完了！！やっとネット使い放題&テレビ見放題！！

— 武田 翼 (@Base_pi) April 16, 2020

 

J:COM最大のメリットは、好きなだけテレビやネットが楽しめる点です。

 

スマホや一部のモバイル回線はデータ容量の上限がありますが、固定回線なら上限を気にする必要はありません。

 

また、J:COMは最近になってauの光回線も利用できるようになったので、以前の弱点であった通信速度の遅さは解消されているのです。

 

他社光回線のように、1Gbpsだけでなく5Gbpsや10Gbpsといったコースも用意されています。

 

ダウンロードなら、他社の光回線にも劣らない速度を実現しています。

 

4. SNS上でのJ:COMのインターネットの悪い評判

#jcom繋がらない
杉並区在住ですが、かれこれ一時間はネットに繋がりません。
今週に入ってからは、朝晩と通信障害ばかりです。
それでもJ-COMは通信障害はないとホームページに載せています。
ポケットWi-Fiのほうが優秀です。
いい加減解約もしたくなるくらい酷いです。

— どさんこにゃんこ (@NY1W1iPJS07ioeH) April 18, 2020

 

3月にjcomのネット繋いだばっかりなのに在宅には耐えられぬ速度(とくに上り)だったため、現在nuro光工事中。
のぼりせめて10Mbpsほしい神様お願いします

— もえばば (@tp_pi_ddff) April 18, 2020

 

J-COMはネット繋がらんし、メールで問い合わせしてその後電話してもわからんって言われて、また連絡するって言われても連絡来ないし、電話はつながらないし、もう一回メールで問い合わせして電話きて、たらい回しにされて、結局それはできないから解約するしかないってよぉ〜

— AI Munakata -0.2kg (@viser0322) April 18, 2020

 

最近J:COMは通信障害が多発していて、ユーザーによる不満の声がSNS上の口コミで大多数を占めている印象を受けました。

 

中には、「モバイル回線の方が通信速度は速い」というユーザーも。

 

しかも、通信障害の集発やコロナウイルスによる人手不足も影響してなのか、サポートに問い合わせてもつながらない状態が続いているのです。

 

特に印象的だったのは、「自宅のネットがJ:COMだから自分の子供だけネット授業が受けられなかった」という口コミです。

 

学校でネット授業が始まっているなか、jcomで回線を契約しているせいでウチの子だけ授業を受けられずにいます。
モデムの再起動等こちらで出来る事は行いました、早急な復旧を願います。

— うちだやすお (@tamaitachi) April 18, 2020

 

混乱が続いているものと思われますが、今後も同様の事態が起こらないように対応してもらえることを願うほかありません。

 

5. J:COMの営業についての評判と手法

J:COMは、デメリットで後述する「しつこい営業」がユーザー間で問題視されています。

 

そこで、どんな評判があってどんな営業手法なのか説明していきます。

1. J:COMの営業に関する評判
2. J:COMの営業手法

上記2点について、簡単にみていきましょう。

 

5-1 J:COMの営業に関する評判

JCOM営業電話してくるの本当にウザい
こっちは早く解約したいくらいだよ

— takauyuki yoshida (@19562Soon) April 18, 2020

 

ヤクザと言えばNHKと、あとJ:COMの「あたかもマンション管理会社公式のチラシ風を装い調査と称して家に上がり込み強引な営業をかけてくる手法」も。大した説明もなく「点検終わったのでここにサインだけしてください」と言われ、中身を聞いたら有料契約だった。これ違法じゃないの？ https://t.co/BUL4QP5Cpc pic.twitter.com/fv6rb2PcUr

— ペニー (@tktymgs) April 17, 2020

 

上記でご紹介した通信障害の多発中にも関わらず、営業マンはしつこい営業を続けているようです。

 

電話や点検など、巧みな方法を使って営業をかけるので注意しましょう。

 

ただし、訪問での営業はコロナウイルスの影響で現在は行われていないとのことです。

 

使わないケーブルテレビのメンテという名目で、またJCOMの営業マンを家に上げないとダメなのかなぁ　と思ってたらコロナで自粛してるので訪問無いらしい　よかった…

— ながの (@ganoganano) April 12, 2020

 

ではJ:COMはどういった形で営業しているのか、次で代表的な事例をご紹介します。

 

5-2 J:COMの営業手法

J:COMの主な営業手法は、住宅によって異なります。

1. 集合住宅：「点検・調査」をきっかけとした営業
2. 一戸建て：「集中工事の案内」を切り口にした営業

 

集合住宅への営業

集合住宅の場合は、「ケーブルテレビ電波の調査」をきっかけとした営業がほとんどです。

 

実際にテレビ電波に不具合があって営業も回避したい場合は、近くのJ:COMへ連絡するだけで対応できるスタッフを手配してもらえます。（そもそも営業マンには対応できない）

 

戸建てへの営業

戸建ての場合は、「地域での電線の集中工事の案内」などをきっかけとした営業が多いです。

 

玄関先で工事案内やお詫びを入れると同時に、スムーズに営業へ移行します。工事の案内は聞く必要はなく、担当者やJ:COMへ直接連絡すれば営業を控えてもらうことも可能です。

 

なお、詳細については以下のページで確認することができます。

 

営業経験者が語るJ:COMの点検営業手法【集合住宅・一戸建て別】

 

実際の営業マンがJ:COMの営業の実態を語っているので、信ぴょう性のある情報が得られます。

 

6. 【他の光回線と比較】J:COMのインターネットを利用するメリット

1. セット割が安い
2. インターネットプランの選択肢が豊富
3. 地域密着型ならではのきめ細かいサービス
4. 対応エリアがやや広い
5. テレビだけのサービスを申し込める
6. auの光回線も利用できる
7. auスマホなら「auスマートバリュー」が適用される
8. 固定電話とau携帯の通話料が無料
9. キャンペーンの種類が多い

 

下記から、詳細をみていきましょう。

 

メリット�@：セット割が安い

テレビや電話、電気を同時に契約することで、セット割引が適用されます。

 

実際にテレビとセットで申し込んだ場合の割引額を、他社と比較してみましょう。

	J:COM	NURO光	ドコモ光
コース	スマートお得セット　NET1G	テレビおすすめプラン	ひかりTV for docomo
チャンネル数	36	44	80
月額料金	7,580円	7,903円	8,700円
割引後の料金	12ヶ月間4,920円	24ヶ月間6,903円	24ヶ月間7,700円
割引額	2,660円	1,000円	1,000円
割引額の総額	31,920円	24,000円	24,000円

※J:COMとドコモ光は1Gbps、NURO光は2Gbpsのコースの料金

※月額料金は戸建てプランのものを掲載

※ドコモ光はドコモスマホを契約していないと割引が適用されない

 

「割引額」に焦点を当てた場合、J:COMの割引額は最も多いことがわかります。つまり、J:COMなら安い料金でケーブルテレビを視聴できるのです。

• 固定回線だけでなくテレビも契約したい
• 安い料金でケーブルテレビを利用したい

上記に該当するなら、割引額が多く利用料の安い事業者と契約することをおすすめします。セット割が安いことは、J:COMならではのメリットです。

 

メリット�A：インターネットプランの選択肢が豊富

J:COMはインターネットプランだけでも、7種類のコースから選ぶことができます。

 

以下は、他社とコースの種類を比較したものです。

 

	J:COM	NURO光	ドコモ光
コース	10G	NURO光	10ギガ
	5G	NURO光10Gs	1ギガ
	1G	NURO光6Gs
	320M	NURO光10G
	120M
	40M
	12M
コースの種類	7種類	4種類	2種類

※戸建てプランで比較

 

上記の表からも、J:COMのコースは種類が最も多いといえます。

 

コースの種類が多いので、たとえば「モバイル回線があるので、固定回線は通信速度の遅いコースを選んで節約したい」ということも可能です。

 

• 自分の予算や都合に合ったプランを選びたい
• 固定回線は低速コースで十分

 

上記に該当するなら、コースの選択肢が多い回線事業者を選びましょう。

 

インターネットプランの選択肢が豊富であることも、J:COMならではのメリットです。

 

メリット�B：地域密着型ならではのきめ細かいサービス

J:COMは、地域特性に合わせたきめ細かい事業を展開しています。

 

全国11箇所に自社のカスタマーセンターを設置、対応するオペレーターは約3,500名です。

 

引用：J:COM公式サイト

 

ほかにも、約850名の専門部隊がユーザーのアフターフォローを行っています。

 

他社の回線事業者との比較

	J:COM	NURO光	ドコモ光
問い合わせ先（全国）	11箇所	1箇所	1箇所

J:COMは、他社よりもサポート体制は整っていることがわかります。

 

他社も問い合わせ先は多く用意されていますが、あくまでも内容別に分かれているだけです。

 

機器の不具合や接続のトラブルなどは同じ窓口なので、ユーザーからの問い合わせが集中しやすく窓口は混みやすい傾向にあります。

 

J:COMなら地域別に窓口が分かれているので、他社よりも混雑はしません。

 

引用：J:COM公式サイト

 

• 機器やインターネット接続に詳しくない
• 自宅へ来て不具合を解決してほしい

上記に該当する人には、アフターフォローに強い回線事業者をおすすめします。

 

地域密着型ならではのきめ細かいサービスも、J:COMならではの魅力です。

 

メリット�C：対応エリアがやや広い

地域密着型にしては、J:COMの対応エリアは広めです。

 

以下で、地域密着型の他社と対応エリアを比較してみましょう。

 

	J:COM	eo光	コミュファ光
対応エリア	16都道府県	7府県	5県
	北海道	大阪府	愛知県
	宮城県	京都府	静岡県
	群馬県	兵庫県	岐阜県
	茨城県	奈良県	三重県
	東京都	滋賀県	長野県
	神奈川県	和歌山県
	千葉県	福井県
	埼玉県
	大阪府
	京都府
	兵庫県
	和歌山県
	山口県
	福岡県
	熊本県
	大分県

※上記エリア内でも対応していない地域が一部存在する

 

上記3社では、J:COMが最も広範囲のエリアに対応していることがわかります。

 

J:COMの対応エリアは広いので、引っ越し先がエリア内なら面倒な乗り換え手続きも不要です。

 

• 大手以外のサービスを利用したい
• 転勤などで契約中に引っ越しの可能性がある

 

以上に当てはまるなら、対応エリアの広い回線業者をおすすめします。対応エリアが他社よりやや広いことも、J:COMのメリットです。

 

メリット�D：テレビのサービスだけを申し込める

J:COMはケーブルテレビに特化したサービスなので、テレビ単体での申し込みもできます。

 

他社の場合はどうなのか、以下で比較してみましょう。

 

	J:COM	NURO光	ドコモ光
テレビだけの契約	〇	×	×

J:COMだけは、テレビ単体でも申し込めることがわかります。

 

他社は光回線が中心で、あくまでもテレビは「オプション」という扱いのために単体での契約はできません。

 

つまり、J:COMなら「固定回線は必要ない」という人でも契約できるのです。

 

• テレビ単体で契約したい
• 単身でモバイル回線を所有しているから固定回線が不要

 

上記のような場合は、テレビだけを契約できる回線業者がぴったりです。テレビ単体で申し込めることも、J:COMならではの強みといえるでしょう。

 

メリット�E：auの光回線も利用できる

J:COMはKDDIの連結子会社なので、au光回線の利用が可能です。光回線が利用できるのは、ケーブルテレビ会社としては珍しいといえます。

 

以下で、他社の光回線と通信速度を比較してみましょう。

通信速度		J:COM	NURO光	ドコモ光
理論値	下り速度	最大10Gbps	最大10Gbps	最大10Gbps
	上り速度	最大10Gbps	最大10Gbps	最大10Gbps
実測値	下り平均	169.07Mbps	336.51Mbps	175.86Mbps
	上り平均	94.03Mbps	330.54Mbps	149.43Mbps

※J:COMは光回線の通信速度を掲載

 

理論値だけでなく、実測値も他社と比べてそん色のない速度であることがわかります。

 

• ケーブルテレビのネットでも速さを重視したい
• 他社の光回線のような超高速コースを試したい

 

上記に当てはまるなら、J:COMのインターネットをおすすめします。auの光回線が利用できることも、J:COMの魅力のひとつです。

 

メリット�F：auスマホなら「auスマートバリュー」が適用される

KDDIの連結子会社なので、auスマートバリューが適用されます。

 

※ただし、auショップ店頭やWEBからの申し込みは必須

 

たとえば、ドコモやソフトバンクでないと割引が適用されない光回線をauユーザーが契約しても、割引は受けられません。

 

	J:COM	NURO光	ドコモ光
割引が適用される携帯キャリア	au	ソフトバンク	ドコモ

auユーザーなら、J:COMと契約することでお得な割引を受けることができます。

 

具体的には、auスマートバリュー適用で毎月のスマホ代が500〜1,000円（プランで異なる）安くなります。

 

引用：J:COM公式サイト

 

• auのスマホやタブレットを利用している
• 毎月のスマホ代を節約したい

 

上記に該当する人は、auスマートバリューの使える回線業者をおすすめします。

 

auスマホならauスマートバリューが適用されることも、J:COMのメリットです。

 

メリット�G：固定電話とau携帯の通話料が無料

「固定電話とau携帯」の通話料が無料であることも、KDDI系列ならではの恩恵といえます。

 

J:COMとauには、以下のような特典があるからです。

 

• J:COM：J:COM PHONE プラス
• au：au自宅割

※上記の適用には条件がある

 

引用：J:COM公式サイト

 

以下で、他社のサービスと比較してみましょう。

 

	J:COM	NURO光	ドコモ光
固定電話の通話料	au携帯への通話が無料	ソフトバンク携帯への通話が無料	16円／1分

J:COMやNURO光は系列の携帯キャリアへの通話料が無料なのに対して、ドコモは有料です。

 

つまり、J:COMでauユーザーなら固定電話もお得に利用できることがわかります。

 

• 固定電話を使うことが多い
• 家族や友人がauのスマホを使っている

 

上記に当てはまるなら、J:COMの固定電話がお得です。

 

固定電話とau携帯の通話料が無料であることも、J:COMならではの強みといえます。

 

メリット�H：キャンペーンの種類が多い

2020年4月現在、J:COMで実施しているキャンペーンは7種類です。

 

以下で、他社が実施しているキャンペーンの数と比較してみましょう。

 

	J:COM	NURO光	ドコモ光
キャンペーンの数	7種類	7種類	6種類
	J:COMスタート割	1年間月額980円△	dポイントプレゼント特典
	基本工事費0円	3ヶ月間月額500円トライアル△	新規工事料無料特典
	QUOカードプレゼント	ソニーストアキャッシュバック△	光★複数割
	電力セット割	45,000円キャッシュバック△	ドコモ光期間限定割引
	J:COMメッシュ割キャンペーン	ひかりTVセット割引	ひかりTV 最大10,500ptプレゼント
	J:COM学割	お引越し特典	10ギガお申し込み特典
	新社会人応援U26割	ご紹介特典

※NURO光は工事費用特典は実質無料（中途解約で残債発生）のため除外

 

上記の3社では、J:COMとNURO光のキャンペーン数が最も多いことがわかります。

 

ただし、NURO光の△の特典は新規契約時にひとつだけしか適用されないので、J:COMのキャンペーンや特典が最も多いといえます。

 

• できるだけ多くの特典を受けたい
• 自分に合ったキャンペーンを選びたい

 

上記に該当するなら、キャンペーンや特典の多い事業者がお得です。

 

多くのキャンペーンを実施していることも、J:COMの魅力といえます。

 

7. 【他の光回線と比較】J:COMのインターネットを利用するデメリット

• 通信速度が遅い
• 断線や障害が多め
• 営業がしつこい
• 料金プランがわかりにくい
• マンションプランの料金が割高
• キャッシュバックの受け取りが複雑
• 支払方法は2種類のみ

 

下記から、詳細を説明していきます。

 

デメリット�@：通信速度が遅い

一戸建ての一部コースは通信速度が速いですが、マンションプランは速くありません。

 

1〜10Gの一戸建て高速コースはauの光回線ですが、マンションには従来の同軸ケーブルを使用するHFC方式が採用されるからです。

 

 

以下で、各社のマンションプランの通信速度を比較してみましょう。

 

	J:COM	NURO光	ドコモ光
通信速度（下り）	12〜320Mbps	2,000Mbps	1,000Mbps

※上記の通信速度は理論値

 

J:COMマンションプランの通信速度は、他社よりも圧倒的に劣っています。マンション向けプランは、通信速度の遅さを踏まえたうえで検討しましょう。

 

• マンションなどの集合住宅に住んでいる
• 通信速度は速い方がいい

 

上記に該当するなら、マンションでも通信速度の速いプランのある回線業者をおすすめします。

 

通信速度が遅いことが、J:COMの大きなデメリットです。

 

上り速度は特に遅い

J:COMの上り速度は、特に遅くなってしまいます。

 

すべての配線が光ファイバーである光回線よりも、分配ノードから宅内まで同軸ケーブルを用いるHFC方式では上り回線に対してノイズが発生してしまうのです。

 

※筆者作成

 

実際に、上り速度の実測値を他社と比較してみましょう。

 

	J:COM	NURO光	ドコモ光
上り平均	11.17Mbps	330.54Mbps	149.43Mbps
上り平均（光回線）	94.03Mbps

J:COMの上り速度は、一戸建ての光回線であっても他社より劣っていることがわかります。

 

上り速度が遅いということは、SNSや動画の投稿、データの送信などは他社より時間がかかってしまうのです。

• SNSや動画の投稿が多い
• 大容量のデータを送信することが多い

上記に当てはまるなら、上り速度の速い回線事業者をおすすめします。

 

J:COMのマンション向けプランは、特に上り速度が劣ることを知っておきましょう。

 

デメリット�A：断線や障害が多め

J:COMは、SNSで「断線や障害が多い」とユーザーの口コミが広まっています。

 

通信障害の原因は特定できませんが、今年も3月の後半から4月中旬の現在まで通信障害が続いています。（J:COMの公式サイトではアナウンスされていない様子）

 

@jcom_support ホームページには通信障害はないと書かれていますが、本日夜からずっとWi-Fiが使えず、ネットが繋がらない状況です。毎月の料金もお支払いしているのに、この状況は大変困ります。仕事にも支障が出ますので、一刻も早くご対応をお願いします。また現状の説明をHPに掲載下さい。

— み_ぃ_??_??_?? (@MTT_0313K) April 10, 2020

 

ここ二週間ぐらい回線が繋がりません
コンセントも抜いたりしましたがなおりません、jcomのアカウントも作りましたが私の住んでいる地域では通信障害が無いとメールで来ました、電話もしましたがなかなか繋がりません、対応よろしくお願いいたします pic.twitter.com/ev75QFLzbI

— MENHERA BOY (@kumazou2004) April 11, 2020

 

JCOM「現在通信障害はありません」
→電話する
JCOM「通信障害はありません」
→本当に？
JCOM「確認したところお住まいの地域で大規模障害が確認できました。来週14日に工事予定です」
→半月も使えないのだから費用負担等はどうなる？
JCOM「直ってからじゃないとわかりません」
クソかよ。

— 猶 (@vodkamoscow) April 8, 2020

 

公式サイトで公開されていないので正確な回数は把握できませんが、他社固定回線の通信障害に関する口コミよりも圧倒的に多い印象を受けます。

 

Twitter上では悪い評判へ対してこまめにリプライを送っていますが、根本的に解消されない限りはユーザーの不満は続いていくでしょう。

 

• 連続で障害が起こるのは困る
• 障害が起きても返金されない

 

上記のような不満を避けるなら、通信障害の多い回線業者は避けた方が無難です。

 

断線や障害が多いことも、J:COMのデメリットといえます。

 

デメリット�B：営業がしつこい

一度加入すると、しつこい営業を受けることもあります。

 

他社の場合はどうなのか、比較してみましょう。

 

	J:COM	NURO光	ドコモ光	ソフトバンク光
しつこい営業	〇	〇	〇	〇

実は、他社でもしつこい営業は存在します。

 

ドコモやソフトバンク、ソニー系列のNURO光であっても例外ではないのですが、これは代理店によるものがほとんどです。

 

• しつこい営業は避けたい
• 女性の一人暮らしだから男性の営業マンが怖い

 

上記に該当するなら、事前に点検を避けたり（点検は任意）営業を断ったりしましょう。

 

J:COMの場合は以下で勧誘の停止を希望することも可能なので、そちらの利用もおすすめします。

 

J:COMのお問い合わせページ

 

しつこい営業があることも、J:COMのデメリットです。

 

デメリット�C：料金プランがわかりにくい

J:COMの料金は、複雑でわかりにくい部分があります。

 

たとえば、他社ならNURO光の公式サイトはセットプランの料金がわかりにくく、割引後の料金ばかりが強調されています。

 

一方のJ:COMはテレビや電話などのセットプランばかりが強調されて、ネットだけの料金を探すことは困難です。

 

筆者の場合は「料金シミュレーション」を利用することで、ネットだけの料金がわかりました。

 

引用：J:COM公式サイト

 

• ネットだけの料金が知りたい
• 明確な料金設定にしてほしい

 

上記に該当するなら、料金シミュレーションを使ったり問い合わせたりしましょう。個人情報の送信に抵抗がなければ、資料請求という方法もあります。

 

J:COMのお問い合わせページ
資料請求の申し込みページ

 

料金プランがわかりにくいことも、J:COMのデメリットです。

 

デメリット�D：マンションプランの料金が割高

一戸建てプランは他社より安いですが、マンションプランの月額料金は割高です。

 

実際に、他社マンションプランの月額料金と比較してみましょう。

 

	J:COM	NURO光	ドコモ光
月額料金	3,160〜6,180円	1,900〜2,500円	3,800〜4,000円
通信速度	12〜320Mbps	2,000Mbps	1,000Mbps

※NURO光は同一住宅内の加入人数に応じて料金が変動する

 

他社と比べて、J:COMのマンションプランは高額であることがわかります。

 

しかも、2社の方がJ:COMよりも圧倒的に通信速度は速いです。

 

• 自宅の集合住宅に固定回線を導入したい
• マンション向けプランを安く利用したい

 

上記に該当するなら、マンションプランが高額なJ:COMはおすすめできません。

 

マンションプランの月額料金が割高であることも、J:COMのデメリットです。

 

デメリット�E：キャッシュバックの受け取りが複雑

J:COMのキャッシュバックが複雑なのは、主に2つあるからです。

 

特典	受け取り時期
乗り換えキャンペーン	翌々月下旬
加入特典キャンペーン	設置工事完了月を含む7ヶ月目下旬

乗り換えキャンペーンは他社からの乗り換え、加入特典キャンペーンでは新規や追加で対象プランへ加入するとQUOカードがプレゼントされます。

 

引用：JCOM公式サイト

 

しかし、乗り換え後に対象プランを追加するなど、ケースによってはどちらも受取ることが可能ですが、時期が異なる点においては複雑です。

 

また、乗り換え特典には利用証明書の返送や重要事項説明書に同意する必要があったり、長期契約プランの契約がない場合は6ヶ月の最低利用期間が設けられたりしています。

 

• スムーズにキャッシュバックを受け取りたい
• すぐにキャッシュバックを獲得したい

 

上記に該当するなら、簡単にキャッシュバックを受け取れる回線業者をおすすめします。

 

キャッシュバックの受け取りが複雑であることも、JCOMのデメリットです。

 

デメリット�F：支払方法は2種類のみ

J:COMの支払いは、2種類の方法にしか対応していません。

 

• クレジットカード
• 口座振替

 

モバイル回線なら問題ないのですが、固定回線としては少ない部類に入ります。

 

他社の支払方法と比較

	J:COM	ドコモ光	ソフトバンク光
支払方法	2種類	3種類	3種類
	・クレジットカード	・クレジットカード	・クレジットカード
	・口座振替	・口座振替	・口座振替
		・請求書払い	・請求書払い

※ソフトバンクの請求書払い（コンビニ払い）はソフトバンクのチャットサポートから要確認

 

他社の場合は請求書払いにも対応しているので、コンビニなどで支払うことも可能です。

 

一方のJ:COMは、コンビニ払いには対応していません。

 

ただし、ドコモ光やソフトバンク光と同様にauスマホ代との「まとめ請求」には対応しています。

 

• 理由があってクレジットカードを所有できない
• コンビニから料金を支払いたい

 

上記に該当するなら、支払方法の選択肢が多い回線事業者をおすすめします。

 

支払方法が2種類しかないことも、J:COMのデメリットです。

 

8. J:COMのインターネットの解約方法

1. J:COMのカスタマーセンターへ連絡する
2. 撤去工事の日程を決める
3. ケーブルや機器の撤去に立ち会う

 

J:COMのカスタマーセンター連絡先や営業時間は、以下のとおりです。

 

 

なお、時間外であっても以下の解約専用窓口から解約することができます。

 

J:COM解約専用窓口

 

上記の窓口からは、解約時の不明な点を質問することも可能です。

 

9. J:COMのインターネットの運営会社

J:COMは、「株式会社ジュピターテレコム」が運営しています。

 

【会社概要】

本社所在地	〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-1 丸の内トラストタワーN館
設立年月日	1995年1月18日
代表取締役会長	石川 雄三
代表取締役社長	井村 公彦
資本金	376億円
売上高	7,565億円（連結）（2018年度） ※国際会計基準（IFRS）
従業員数	グループ総計17,059名（2020年2月末）
決算期	3月末
株主	KDDI株式会社、住友商事株式会社

• ケーブルテレビ局の統括運営を通じた有線テレビジョン放送事業及び電気通信事業
• ケーブルテレビ局及びデジタル衛星放送向け番組供給事業統括

 

直近では新型コロナウイルス感染症の影響拡大の支援として、以下のような措置を講じています。

 

• 4月7日：J:COM MOBILEのパケット追加を30GBまで増加
• 4月17日：「名探偵コナン」シリーズをJ:COMオンデマンドで無料配信

 

今後も、J:COMならではの支援や対応が期待されます。

 

10. まとめ　【J:COMのインターネットはこんな人に向いている】

以下は、J:COMが向いている人です。

• 固定回線よりもテレビを重視したい
• たくさんのプランから自分に合ったものを選びたい
• あまりインターネットの接続には詳しくない
• 転勤などの予定がある
• 光回線並みの通信速度が欲しい
• auのスマホやタブレットを利用している
• 固定電話を使うことが多い
• お得なキャンペーンを利用したい

ただし、最近は通信障害が増えているようなので、固定回線についてはあまり期待しない方が良いでしょう。

 

J:COMのサービスが気になる人は、まずは公式サイトを確認してみてください。