ソフトバンク光の口コミと利用するメリット・デメリット

あなたはソフトバンク光を検討しているものの、こういった疑問を持っていませんか。

• 契約すると節約できるのか
• 評判のいい光回線なのか

そこで今回は、ソフトバンク光利用者の口コミや利用するメリットとデメリットをご紹介します。

 

当ページを読めば、ソフトバンク光があなたに合っているか判断できるようになります。ぜひ、光回線選びの参考にしてください。

 

 

1. ソフトバンク光の料金プランと速度

ソフトバンク光のサービス内容を、以下の4つの観点から解説します。

1. 料金プラン
2. 工事費
3. 速度
4. キャンペーン

下記から、順に確認していきましょう。

 

1-1 ソフトバンク光の料金プラン

ソフトバンク光の料金プランは、以下のとおりです。

 

	戸建て	集合住宅
月額料金	5,200円	3,800円
事務手数料	3,000円	3,000円
契約期間	2年	2年

戸建てと集合住宅で、月額料金は異なります。

 

1-2 工事費

ソフトバンク光の工事費は、以下のとおりです。

 

	戸建て	マンション
立ち会い工事あり	24,000円	24,000円
立ち会い工事なし	2,000円	2,000円

工事については、戸建てもマンションも同じ料金であることがわかります。

 

なお、フレッツ光の設備が導入済みの住宅は契約者の立ち会いが不要です。

 

1-3 速度

以下は、ソフトバンク光の速度です。

 

	下り速度	上り速度
理論値	1,000Mbps	1,000Mbps
実測値	185.09Mbps	132.97Mbps

理論値は、ベストエフォート値とも呼ばれています。

 

1-4 ソフトバンク光のキャンペーン

2020年5月現在で実施されている、ソフトバンク光のキャンペーンです。

1. 新生活応援キャッシュバック／割引キャンペーン
2. 【ウェブ限定】祝！新生活応援キャンペーン
3. ファミリー・10ギガ限定キャンペーン
4. 乗り換え新規でキャッシュバック／割引キャンペーン
5. あんしん乗り換えキャンペーン
6. SoftBank光加入特典（オプション利用料初月無料）
7. 【NTT東日本エリア限定】回線工事費無料

ウェブ限定の「祝！新生活応援キャンペーン」は15名限定で、期限は2020年5月31日までです。

 

2. ソフトバンク光を利用した人の口コミ

 

 

 

 

3. SNS上でのソフトバンク光の良い評判

ソフトバンク光の良い評判は、「速度が速い」というものが多い印象でした。

 

ソフトバンク光 IPv6接続 IPoE(IPv6高速ハイブリッド)の測定結果
Ping値: 14.0ms
下り速度: 86.32Mbps(速い)
上り速度: 42.32Mbps(少し速い)https://t.co/Gvw6JfWO5s #みんなのネット回

— ikuofune (@ikuofune) May 13, 2020

 

いらっしゃいませソフトバンク光。さようなら@tcom。
やべーわコレ。全然違う pic.twitter.com/BmfbwlcRSg

— セリポン (@serislot777) May 13, 2020

 

IPv6 IPoE接続は混雑に強いので、IPv4 PPPoEよりも速度は速くなります。

 

また、ソフトバンクユーザーなら「割引の適用で携帯料金が安くなる」という声もありました。

 

その方が良いですね。転勤族の方ではない限り間違いなく光回線の方がいいです。ワイモバイル、softbankどちらかと契約してるのなら割引が効くのでソフトバンク光が良いですね。SoftBankAirは論外です。笑

— さたはあはあ (@napukinmasuku) May 13, 2020

 

 

家族の分まで割引が適用されるので、人数によっては割引額が大きくなります。

 

4. SNS上でのソフトバンク光の悪い評判

ソフトバンク光の悪い評判は、「つながりにくい」です。

 

あ??ソフトバンク光本当にクソ。ここ何日も接続不良で、切れたと思って接続しなおそうとすると再度暗号キー求められる。入れてもエラー出るしその度に電源落として入れ直してアホくさ。ドコモではこんなことなかった。

— aMi_役者を目指す多忙人 (@CHoBi5858) May 13, 2020

 

特に最近は接続不良が続いているようで、回線落ちや回線が不安定になっているとの声が多く寄せられています。

 

ソフトバンク光の回線速度が最近不安定過ぎてキレそー

— ふりふぁん (@furifann) May 13, 2020

 

ピクシーでパルシェン詰ませて勝てそうだったのに回線落ちで負け
ほんとソフトバンク光くんさぁ・・

— かわうそ@レパルダス (@Kawauso_Liepard) May 13, 2020

 

「地震などが起こったあとに使えなくなる」といった報告もあります。

 

 

BBユニットを外して有線接続にしても、速度は大きく落ちてしまうようです。

 

ソフトバンク光のBBユニットを外して、NETGEAR R8500から直接接続した結果、VDSL下り80Mbps→10Mbps程度まで低下。繋がるとは言えこれは使えない・・・。

— デザイン工房タラリア (@talariaJP) May 13, 2020

 

PPPoEを有線接続するより、IPoEの無線接続の方が速くて安定しているのでしょう。

 

5. 【他の回線と比べた】ソフトバンク光を利用するメリット

1. 他社より工事費が安い
2. 工事費の分割回数を選べる
3. 解約後の撤去工事費が安い
4. IPoE接続方式に対応
5. 超高速プランを提供
6. 他社からの乗り換え費用を負担してもらえる
7. キャンペーンの種類が豊富
8. 光コラボへの乗り換えは工事不要
9. 提供エリアが広い
10. ソフトバンクユーザーなら携帯料金が安くなる

下記から、詳しく説明していきます。

 

メリット�@：他社より工事費が安い

ソフトバンク光の工事費は、フレッツ光の設備なしでも24,000円です。

 

以下で、他社の光回線と工事費を比較しました。

 

	ソフトバンク光	NURO光	auひかり
工事費	24,000円	40,000円	戸建て：37,500円
			集合住宅：30,000円

工事費は、分割払いで実質無料になることもあります。

 

しかし、工事費が高額なら支払い中の解約で残債が高くなってしまうほか、一括払いでも初期費用の負担は大きくなってしまうのです。

• 支払い中に解約する可能性がある
• 無料にならなくても一括払いを検討している

上記に該当するなら、工事費の安い光回線を選ぶと負担は小さくなります。

 

他社より工事費が安いことは、ソフトバンク光のメリットです。

 

メリット�A：工事費の分割回数を選べる

ソフトバンク光の工事は、好きな回数を選ぶことができます。

 

引用：ソフトバンク公式サイト

 

分割払いが可能なのは、光テレビや光でんわなども対象です。

 

引用：ソフトバンク公式サイト

 

支払い回数を、他社の光回線と比較しました。

 

	ソフトバンク光	NURO光	auひかり
工事費	24,000円	40,000円	戸建て：37,500円
			集合住宅：30,000円

NURO光やauひかりは支払い回数が事前に決まっているのに対して、ソフトバンク光は契約者が任意で回数を選ぶことができます。

 

「契約期間に合わせた支払回数」が選べないので、契約期間が終わってから解約しても工事費の残債が残ってしまうのです。

 

ソフトバンク光は24回払いを選べば、2年間で解約しても残債も残らず、違約金もかからず、無料で解約ができます。

 

※筆者作成

• 支払い回数は契約期間に合わせたい
• いつまでも工事費を支払いたくない

上記に該当するなら、工事費の支払い回数が少ない光回線を選びましょう。

 

工事費の分割回数を選べることも、ソフトバンク光のメリットです。

 

メリット�B：解約後の撤去工事費が安い

ソフトバンク光の撤去工事費は0円です。※住宅の条件によっては必要な場合もある

 

以下で、他社の撤去工事費と比較しました。

 

	ソフトバンク光	NURO光	auひかり
撤去工事費	0円	10,000円	28,800円

3社の中で、ソフトバンク光のみ無料であることがわかります。

 

高額な撤去工事を要すると解約や乗り換えが大変ですが、ソフトバンク光なら負担が少ないのでスムーズに解約できるのです。

 

nuro光はもしやめたときに回線撤去工事費が10000円かかるってのも引っかかるな。やめなきゃいいんだろうが、将来はわからんからな。

— 伊勢麻男 (@iseasao) March 31, 2020

 

auひかりの違約金、キャンペーン解約+コース解約+工事費残+撤去工事費合わせ88000円...
仮に契約更新月に解約出来たとしても50000円弱かかるとのこと
コースの更新月36ヶ月毎と工事費分割60ヶ月毎で噛み合わせていないのが悪意感じる...

呪われた装備みたいに外せないシステムだこれ。

— okara (@okara80085505) April 5, 2020

• 同じ光回線を使い続けられる自信がない
• 解約時の負担を減らしたい
• 撤去が必要な物件に住んでいる

上記に該当するなら、撤去工事費が安い光回線を選ぶと負担は少なくなります。

 

解約後の撤去工事費が安いことも、ソフトバンク光のメリットです。

 

メリット�C：IPoE接続方式に対応

ソフトバンク光は「光BBユニット」レンタルすると、「IPv6高速ハイブリッド」を利用できるようになります。

 

※IPv6高速ハイブリッド：「IPv6 IPoE＋IPv4」

 

他社の光回線でも、プロバイダによってはIPoE方式に対応していません。

 

たとえば、ドコモ光の「TikiTikiインターネット」や「01光コアラ」などの一部プロバイダはPPPoE方式にIPv6対応アダプターを用いているだけです。

 

引用：NTTドコモ公式サイト

 

IPv4・IPv6サイトを閲覧するときはどちらもPPPoE方式なので、IPoE方式よりも通信速度は劣ってしまいます。

• 混雑時間帯にインターネット接続することが多い
• 大都市部以外に自宅があるが、速い回線を使いたい

上記に該当するなら、IPoE方式で接続できる光回線やプロバイダを選びましょう。

 

IPoE接続に対応していることも、ソフトバンク光のメリットです。

 

メリット�D：超高速プランを提供

ソフトバンク光には、10Gbpsプランもあります。

 

引用：ソフトバンク公式サイト

 

以下で、同じ光コラボの事業者と比較しました。

 

	ソフトバンク光	ドコモ光	ビッグローブ光	@Nifty光
超高速プラン	10Gbps	10Gbps	なし	なし

ドコモ光などキャリア系の光回線は超高速プランに対応していますが、その他の光回線は対応していません。

 

最近は4K動画やVRといった通信速度が求められるコンテンツも増えてきているので、従来のプランでは快適に楽しめなくなる可能性もあります。

• 現状の速さに満足できていない
• 通信速度が求められるゲームや動画を楽しみたい

上記に該当するなら、超高速プランのある光回線をおすすめします。

 

超高速プランが提供されていることも、ソフトバンク光のメリットです。

 

メリット�E：他社からの乗り換え費用を負担してもらえる

ソフトバンク光なら、他社からの乗り換えで発生する違約金や撤去工事費を最大10万円まで負担してもらえます。

 

引用：ソフトバンク公式サイト

 

他社の光回線には同様のサービスがあるのか、比較しました。

 

	ソフトバンク光	NURO光	ドコモ光
他社からの乗り換え費用を負担	〇	×	×

他社からの乗り換え費用を負担してもらえるのは、ソフトバンク光だけです。

 

つまり、ソフトバンク光なら契約中の光回線があっても、少ない負担で乗り換えることができます。

• 他社への乗り換えを検討している
• 多額の違約金で乗り換えできない

以上に当てはまるなら、乗り換え費用の負担や高額なキャッシュバックのある光回線をおすすめします。

 

他社からの乗り換え費用を負担してもらえることも、ソフトバンク光のメリットです。

 

メリット�F：キャンペーンの種類が豊富

2020年5月現在、ソフトバンク光で実施中のキャンペーンは7種類です。

 

以下で、他社のキャンペーンと比較しました。

 

	ソフトバンク光	ドコモ光	auひかり
キャンペーンの種類	7種類	3種類	7種類
キャンペーン内容	・新生活応援キャッシュバック／割引キャンペーン	・新規工事料無料特典	・20春トクキャンペーン
	・【ウェブ限定】祝！新生活応援キャンペーン	・光★複数割	・auルーター→auひかり ピカ得プログラム
	・ファミリー・10ギガ限定キャンペーン	・ドコモ光期間限定割引	・新スタートサポート
	・乗り換え新規でキャッシュバック／割引キャンペーン		・初期費用相当額割引
	・あんしん乗り換えキャンペーン		・超高速スタートプログラム
	・SoftBank光加入特典（オプション利用料初月無料）		・au one net「ネット＋電話」新規加入で10,000円
	・【NTT東日本エリア限定】回線工事費無料		・「ジャンルパック」または「プラチナセレクトパック」新規加入で最大2ヶ月無料

キャリア系では、ソフトバンク光とauひかりのキャンペーンは多いことがわかります。

 

キャンペーンの種類が多いと、たとえば新生活を迎えたばかりの人や他社から乗り換えた人など、条件によってはお得に利用できます。

• キャンペーンを最大限活用したい
• どうせなら特典の多い光回線を選びたい

上記に該当するなら、得られる特典の多い光回線を選べばお得です。

 

キャンペーンの種類が豊富であることも、ソフトバンク光のメリットといえます。

 

メリット�G：光コラボへの乗り換えは工事不要

ソフトバンク光は、「他社から」だけでなく「他社へ」の乗り換えも安く済みます。

 

NTT東西の光回線「フレッツ光」の提供を受けている事業者のことを「光コラボレーション」といい、光コラボ同士なら工事が不要で工事費はかかりません。

 

※光コラボ事業者の一例：フレッツ光、ドコモ光、eo光、ツタヤ光、ビッグローブ光など

 

引用：NTT東日本公式サイト

 

同様の仕組みがあるのか、光コラボ以外の光回線で比較しました。

 

	ソフトバンク光	NURO光	auひかり
他社に乗り換える際の工事	光コラボなら不要	必要	必要

自社回線のNURO光やauひかりには、光コラボのような仕組みはありません。

 

ソフトバンク光は光コラボなので、ドコモ光やeo光などへの乗り換えの際は工事が不要なのです。

• 他社へ乗り換えの可能性がある
• 乗り換え時はできるだけ安く抑えたい

上記に該当するなら、光コラボの事業者にすると乗り換え時の負担を低減できます。

 

光コラボへの乗り換えは工事が不要であることも、ソフトバンク光のメリットです。

 

メリット�H：提供エリアが広い

ソフトバンク光は、NTT東西のフレッツ光の提供を受けているからです。

 

光コラボ以外の独立回線を提供する他社と、提供エリアを比較しました。

 

	ソフトバンク光	NURO光	auひかり
提供エリア	47都道府県	19都道府県	36都道府県

ソフトバンク光の提供エリアは、上記で最も広いことがわかります。

 

提供エリアが広いと、引っ越し先でも同じサービスを継続することが可能です。

• 大都市圏以外の地域へ引っ越す可能性がある
• 引っ越し先でも同じサービスを継続したい

上記に該当する人は、提供エリアの広い光回線をおすすめします。

 

提供エリアの広さも、ソフトバンク光のメリットです。

 

メリット�I：ソフトバンクユーザーなら携帯料金が安くなる

ソフトバンクには、「おうち割 光セット」という特典があるからです。

 

ネットと携帯電話をセットで契約すると、携帯料金が毎月最大1,000円割引されます。

 

家族全員に適用されるので、家族5人なら毎月5,000円の割引です。

 

引用：ソフトバンク公式サイト

 

同様のサービスを、他社の光回線と比較しました。

 

	ソフトバンク光	ドコモ光	auひかり
対象のキャリア	ソフトバンク	ドコモ	au
割引名	おうち割 光セット	セット割	auスマートバリュー
割引額	毎月最大1,000円	毎月最大1,000円	毎月最大1,000円

割引額はほぼ同じですが、対応するキャリアが異なります。

 

たとえば、ソフトバンクユーザーがドコモ光を申し込んでも上記の割引は適用されません。

• ソフトバンクのスマホやタブレットを使っている
• 家族もソフトバンクを契約している
• 固定回線も契約したい

上記に該当するなら、「おうち割 光セット」のある光回線をおすすめします。

 

ソフトバンクユーザーなら毎月の携帯料金が割引されることも、ソフトバンク光のメリットです。

 

6. 【他の回線と比べた】ソフトバンク光を利用するデメリット

1. キャッシュバックを捨てないと工事費が無料にならない
2. 月額料金は他社よりやや高い
3. 通信速度が遅い（しかも、回線タイプで速度は異なる）
4. オプションの強制加入には注意が必要
5. IPv6対応ルーターのレンタルが有料
6. サポート力がやや弱い

下記から、順番にみていきましょう。

 

デメリット�@：キャッシュバックを捨てないと工事費が無料にならない

意外と見落とされがちですが、ソフトバンク光は特典で割引を選ばないと工事費が無料にはなりません。

 

以下で、工事費の扱いを他社の光回線と比較しました。

 

	ソフトバンク光	NURO光	ドコモ光
工事費無料の条件	キャッシュバック特典の利用	分割払いの選択	特典の利用

※ドコモ光の工事費は、キャッシュバックとは別に「新規工事料無料」の特典で無料になる

 

他社は分割払いの選択や特典の利用だけで、支払期間を終えると無条件で実質無料になります。

 

たとえばNURO光は、45,000円のキャッシュバックを受け取りつつ30回の支払い期間まで契約を継続すれば工事費は無料です。

 

一方のソフトバンク光は、工事費の分しかキャッシュバックや割引を受けられないのです。

 

引用：ソフトバンク公式サイト

 

要は、工事費を無料にするならキャッシュバックは受け取れず、キャッシュバックを受け取るなら工事費は割引されないのです。

 

※筆者作成

• キャッシュバックも工事費無料も選びたい
• 新規契約だからお得な特典を受けたい

上記に該当するなら、無条件で工事費が無料になる光回線を選ぶことで解決できます。

 

キャッシュバックを捨てないと工事費が無料にならないことは、ソフトバンク光のデメリットです。

 

デメリット�A：月額料金は他社よりやや高い

ソフトバンク光の月額料金は、「おうち割 光」がないと他社よりお得とはいえません。

 

実際に、他社の光回線と月額料金を比べました。

 

	ソフトバンク光	NURO光	ドコモ光
戸建て	5,200円	4,742円	5,200円
マンション	3,800円	1,900〜2,500円	4,000円

※NURO光は同一住居内の契約者数が多いほど月額料金が安くなる

 

ソフトバンク光は、ドコモ光とほぼ同額でNURO光より高額です。

 

しかも、NURO光もソフトバンク光同様に「おうち割 光」を契約できます。

• 「安さ」重視で光回線を選びたい
• ソフトバンクユーザーではない

上記に該当するなら、別の光回線を選びましょう。

 

月額料金がやや高額であることも、ソフトバンク光のデメリットです。

 

5年契約にすれば月額料金は下がるが…

ソフトバンク光の月額料金は、5年自動更新プランにすれば月額4,700円まで下がります。

 

※5年プランは戸建て限定

 

ただし、ソフトバンク光テレビに加入しなければ適用されません。

• テレビ伝送サービス利用料：月額450円
• テレビ視聴サービス利用料：月額300円

しかも、違約金も3年プランよりも増えてしまいます。

 

	自動更新	違約金
5年プラン	あり	15,000円
3年プラン	あり	9,500円
自動更新なしプラン	なし	なし

もともとソフトバンク光テレビへ加入する予定があって、5年以上契約したい人にはぴったりです。

 

光テレビや長期契約の予定がない人には、5年プランがお得とはいえません。

 

4年間の総額で比較

上記3社の戸建てプランを、4年間利用したときの総額で比較しました。

 

	ソフトバンク光	NURO光	ドコモ光
2年	127,800円	71,808円	107,800円
3年	190,200円	128,712円	170,200円
4年	252,600円	185,616円	232,600円

※各社キャッシュバック金額を含む

 

※筆者作成

 

月額料金が同額であるドコモ光との差は、キャッシュバック金額です。

 

ソフトバンク光のキャッシュバック特典は工事費で相殺されてしまいますが、ドコモ光は工事費が無料で20,000ptを受け取れます。

 

総額で比べても、ソフトバンク光は最も高額であることがわかります。

 

デメリット�B：通信速度が遅い

光コラボの事業者が多くユーザーもたくさん抱えているために、混雑のリスクが高いのです。

 

引用：筆者作成

 

先述のIPv6 IPoE対応ルーターなら、混雑のリスクは減ります。

 

しかし、IPv4 PPoE対応ルーターから移行できていないユーザーも多いのが現状です。

 

実際に、光コラボ以外の光回線と通信速度を比較しました。

 

	ソフトバンク光	NURO光	auひかり
下り平均	184.2Mbps	335.23Mbps	262.45Mbps
上り平均	132.52Mbps	328.12Mbps	226.98Mbps

※実測値を掲載

 

ソフトバンク光の通信速度は、独自回線の2社と比べて見劣りすることがわかります。

 

通信速度が遅いと、高画質動画の視聴やSNSの投稿に時間がかかってしまいます。

• 通信速度の速さ重視で光回線を選びたい
• どんなコンテンツもストレスなく楽しみたい

上記に該当するなら、通信速度の速い光回線を選びましょう。

 

通信速度が遅いことも、ソフトバンク光のデメリットです。

 

Ping値もソフトバンク光が高い

Ping値も、上記の3社で比較しました。※Ping値：応答速度を評価した値「ミリ秒（ms）」のことで、値が低いほど優秀

 

	ソフトバンク光	NURO光	auひかり
Ping値	21.91ms	13.31ms	18.16ms

混雑時の影響を受けやすいPing値も2社は20msを下回っていますが、ソフトバンク光だけが20msを上回っているのです。

 

Ping値が高いと、リアルタイム性が求められるゲームなどでラグを起こします。

 

なお、Ping値については以下の記事で詳しく解説しています。

 

Ping値の測定方法と利用用途別の目安・改善方法

 

リアルタイム性が求められるゲームをするなら、Ping値の低い光回線を選びましょう。

 

回線タイプで速度はさらに遅くなる

ソフトバンク光は、回線タイプによって速度が違います。

 

回線タイプは、導入されているフレッツ光の設備によって異なります。

 

以下は、回線タイプ別の速度です。

 

【NTT東日本エリア】

 

【NTT西日本エリア】

 

たとえば、自宅に導入されている回線タイプが「マンション」なら、100Mbpsしか発揮できません。

 

ソフトバンク光を契約するときは、事前に自宅の回線タイプやスペックを確認しておきましょう。

 

デメリット�C：オプションの強制加入には注意が必要

ソフトバンク光には一部、説明なしで不要なオプションに加入させる代理店が存在します。

 

ソフトバンク光契約したらいつもの間にか、ソフトバンク光とは関係ないがっちりパックとかいう謎のオプションに加入させられてるの、詐欺やろ。代理店のやり方なんだろうけど、ソフトバンクはそういうのほってるんやな

— るーく (@ruku38) March 6, 2020

 

引っ越すとき不動産屋に手続き頼んでソフトバンク光契約したんだけど、スマートレスキューとクラウドボックスっていうクソオプションが勝手についてたんだわ。解約すんのが偉いクソ面倒くさいから不動産屋に連絡して代理店凹ますわ。つーかソフトバンクもこんなクソの回収代行やめろマジで。

— 城井隆京 (@siroiruka) December 21, 2019

 

代理店の中には、売上を増やすために契約者に説明を省いてオプションを大量に契約させる質の悪い会社も存在するのが現状です。

 

契約者は、高額な請求書を確認して初めて気が付くことも多いようです。

 

強引なセールスを行う会社ではJ:COMが有名ですが、消費者が連絡すれば勧誘を停止することができます。

 

引用：J:COM公式サイト

 

ソフトバンク光は特に対策を講じていないので、悪質な代理店にオプションを付けられても自分で解除するしかありません。

 

契約してしまった場合は、電話サポートはつながりにくいことからもMy SoftBankから解除する方法をおすすめします。

 

根本的な解決策は、以下のとおりです。

• 最初から不要なオプションには加入しない
• 公式サイトから申し込む

ただし、加入が必要なオプションもあるので解約しないよう注意が必要です。

 

特典を受けるために必要なオプションもあるので注意

「おうち割 光」を受けるために必要なのは、以下3つのオプションです。

• 光BBユニット
• Wi-Fiマルチパック
• 光電話、ホワイト光電話、BBフォンの電話系オプション

3つのオプションは、セットで月額500円です。

 

つまり、上記3つのオプション以外は断っても問題ありません。

 

デメリット�D：IPv6対応ルーターのレンタルが有料

IPv6対応ルーターの「光BBユニット」のレンタル料は、月額467円です。

 

以下で、IPv6対応ルーターのレンタル料金を他社と比較しました。

 

	ソフトバンク光	NURO光	ドコモ光
IPv6ルーターのレンタル料	月額467円	無償	無償

3社の中では、ソフトバンク光だけが唯一レンタル料を要します。

 

IPoE接続で通信速度は速くなりますが、毎月の利用料金にレンタル料が上乗せされてしまいます。

 

ただし、Wi-Fiマルチパックや光電話とのセットなら月額500円と単体よりもお得です。

 

引用：ソフトバンク公式サイト

• IPv6対応ルーターをレンタルしたい
• 光テレビや光電話は利用しない

上記に該当するなら、IPv6対応ルーターを安くレンタルできる光回線を選んだ方が毎月の負担を軽減できます。

 

IPv6対応のルーターが有料であることも、ソフトバンク光のデメリットです。

 

デメリット�E：サポート力がやや弱い

ソフトバンク光は、万が一のトラブルでも色んな問い合わせがあります。

• 自己診断ツール
• チャットサポート
• 電話サポート

しかし、電話サポートにやや難点があります。実際に、他社の電話サポートと比較しました。

 

	ソフトバンク光	ドコモ光	auひかり
受付時間	10:00〜19:00	9:00〜20:00	9:00〜20:00
休日	年中無休	年中無休	年中無休

3社とも年中無休なのですが、ソフトバンクの受付時間は最も短いことがわかります。

 

ソフトバンクの電話サポートが、つながりにくい原因のひとつといえるでしょう。

 

ソフトバンク光、電話サポート繋がらない！#ソフトバンク光

— カズ@自宅勤務中 (@redsnake51) May 5, 2020

 

5月に入ってから家のネットもWi-Fiもつながらないし、いつも電波まで悪い、なぜ？家のせい？ソフトバンク光には電話もつながらないし、料金請求だけきた。半月分へらしてくれんかな。笑

— あんこ (@monsoonanko) May 12, 2020

• 万が一のトラブル時はすぐに相談したい
• 電話サポートの利用が多い

以上に当てはまるなら、サポートの充実した光回線をおすすめします。

 

サポート力がやや弱いことも、ソフトバンク光のデメリットです。

 

つながりにくいときは「折り返し電話予約」という方法もある

どの光回線も電話サポートは、土日祝は特につながりにくい傾向にあります。

 

ソフトバンク光には「折り返し電話予約」があるので、何度も電話をかける必要がありません。

 

引用：ソフトバンク公式サイト

 

ユーザーが指定する時間になったら、ソフトバンクから電話をかけてきてもらえるのです。

 

予約の手順は、以下のとおりです。

1. 折り返し予約のページを開く
2. S-IDとパスワードを入力してログインする
3. 「日時を指定する」を選択する
4. 電話をかけてもらいたい日時を入力する
5. 間違いがなければ確認を選択して完了

※S-ID：ソフトバンクの認証IDのこと

 

ただし、折り返し電話予約は問い合わせ内容によっては使えません。

 

設定方法やトラブル、契約内容やオプションなら利用できますが、引っ越しや解約などでは予約することはできないので注意してください。

 

7. ソフトバンク光の問い合わせ先

以下は、ソフトバンク光の問い合わせ先です。

 

 

受付時間には注意して問い合わせましょう。

 

8. ソフトバンク光の解約方法と注意点

解約方法

1. My SoftBankを開く
2. 工事の残債や違約金などを確認する
3. ソフトバンク光サポートセンターへ連絡する
4. 解約の旨を伝える
5. 撤去工事の立ち会い日を伝える
6. 返却するレンタル機器を用意する
7. 梱包して返送する

 

注意点

• 電話でしか解約手続きを受け付けていない
• 混雑する時間帯はつながりにくい
• つながらなくても折り返し電話予約はできない
• 混雑する時間帯や日にちは時期によって異なる
• レンタル機器は14日以内に返却する必要がある
• 未返却は18,000円、破損は7,143円の弁済金
• 解約希望日の6営業日前までに連絡
• レンタル機器はソフトバンクとNTTで返送先が異なる
• NTTレンタル機器は回収キットに記載された場所へ返送する

 

 

9. まとめ【ソフトバンク光はこんな人に向いている】

• ソフトバンク光に向いているのは、以下のような人です。
• ソフトバンクの携帯電話を利用している
• 他社の光回線を中途解約して乗り換えたい
• 契約期間中に解約する可能性がある
• 混雑しやすい集合住宅に住んでいる
• 高速通信を楽しみたい
• 少しでもお得な特典を受けたい
• 大都市圏以外に住んでいる

ソフトバンク光最大の魅力は、乗り換え時の費用を負担してもらえることやソフトバンク携帯料金が安くなることです。

 

「中途解約からの乗り換え」と「ソフトバンクユーザー」の2つの条件が揃っているなら、お得に利用できるソフトバンク光を検討してみてください。